Продвижение наркологической клиники - непростая задача. Дорогой трафик, высокая конкуренция, юридические ограничения в рекламе и риск нарваться на некомпетентных спецов - всё это делает получение стабильного и прогнозируемого результата сложной задачей.
В этом кейсе продвижения наркологической клиники из Барнаула мы покажем, как удалось получать прогнозируемые обращения по адекватной стоимости с помощью грамотной настройки рекламных кампаний в Яндекс.Директ.
Этот кейс по контекстной рекламе будет полезен владельцам клиник и маркетологам, которые хотят выстроить стабильную систему генерации заявок.
С чем пришёл клиент
Региональная клиника обратилась к нам после неудачного опыта работы с другим агентством. Проблема была классической для контекстной рекламы: деньги тратились, а результата не было.
Бюджет составлял около 100 000 ₽ в месяц. Все заявки приходили в основном по телефону и небольшая часть через формы на сайте. Коллтрекинг не был установлен и понять реальную эффективность рекламы было невозможно. По словам клиента, стоимость обращения была слишком высокой, и было непонятно, куда уходит бюджет.
Задача стояла простая и понятная: увеличить количество обращений, оцифровать результаты рекламы и добиться приемлемой стоимости лида.
Что мы сделали
1. Аудит прошлых кампаний.
После ознакомления с прошлыми рекламными кампаниями стало понятно почему результат неудовлетворительный: кампании были разбиты на множество мелких, одинаковые заголовки, слишком общие фразы, автотарегетинг приводил много нецелевых кликов и другие ошибки.
Но несмотря на то что данных по лидам не было, анализ поисковых запросов показал, какие объявления и ключевые фразы просто сливали бюджет. Этот разбор дал понимание, чего точно не стоит делать, и помог с самого старта ограничить нецелевой трафик и сохранить бюджет.
2. Запуск новых кампаний.
Мы создали рекламу с нуля, охватив широкий список услуг:
- лечение зависимостей (алкогольной, наркотической, игровой). Проработали все варианты написаний и методы лечения;
- реабилитация зависимых в стационаре;
- вывод из запоя на дому;
- нарколог на дом;
- дополнительные услуги: психиатрия, терапия, неврология.
На старте мы запустили кампании по всем этим направлениям, а в процессе постепенно отключали те, что показывали низкую эффективность. Так мы быстро смогли понять, что эффективно и сделать упор на это.
3. Внедрение сквозной аналитики.
Обсудив с клиентом плюсы сквозной аналитики решили ее внедрить. Это стало ключевым шагом, который позволил видеть полную картину по кампаниям и существенно повысило эффективность рекламы.
Также это дало возможность прослушивать записи звонков. В дальнейшем мы анализировали звонки и давали клиенту рекомендации по улучшению работы менеджеров.
4. Регулярная оптимизация.
После накопления статистики мы начали проводить оптимизации:
- чистка площадок в РСЯ и корректировка поисковых запросов;
- корректировка ставок на поиске при ручном управлении;
- обучение автоматических стратегий;
- перераспределение бюджета между кампаниями в зависимости от эффективности;
- добавление корректировок по возрасту, устройствам, времени суток и т.д.;
- обновление и тестирование новых объявлений.
Мы также отрабатывали гипотезы: например, увеличение ставок для показа на 1-2 позиции по направлениям «вывод из запоя», «вызов нарколога», «лечение алкогольной зависимости» должно увеличить количество лидов. Тест проводили 2 раза в общей сложности 3 месяца, но гипотеза не подтвердилась. Получили только увеличение стоимости клика и, соответственно, стоимости заявки, но их количество не изменилось.
Результаты работы
Нам удалось выстроить прогнозируемую систему по лидам и их стоимости.
В среднем приводим ≈50 качественных обращений по средней стоимости 2 460₽.
Внедрив сквозную аналитику, мы показали клиенту реальные цифры, которые можно получать, исходя из бюджета (≈100 000 ₽ в месяц), региона и продвигаемых услуг.
В этом проекте мы в первую очередь работали над качеством заявок и стабильностью их получения, так как это более важно для клиента, чем «мусорные» лиды по 500 ₽.
Выводы
Главный результат нашей работы — реклама перестала быть «слепой» и стала прогнозируемым инструментом для клиники.
За счёт чего это удалось:
- Опыт и грамотная настройка кампаний. Мы специализируемся на продвижении наркологических клиник и имеем большой опыт в этой нише. Это позволило с самого старта отсечь нецелевые траты бюджета и быстрее найти рабочие связки.
- Подключение сквозной аналитики. Это дало прозрачность: стало видно, откуда идут звонки, сколько они стоят и какие реально приводят к сделкам. Дополнительно записи звонков помогли улучшить работу операторов.
- Регулярная оптимизация. Постоянная работа с кампаниями — корректировка бюджетов, чистка трафика, тестирование гипотез — позволила сохранять стабильный результат на протяжении всего года.
В итоге клиент доволен результатами: теперь понятно, сколько стоит звонок, сколько заявок приходит в месяц и какой бюджет нужен. Реклама перестала быть головной болью и стала понятным инструментом для развития бизнеса.
👉 Этот кейс продвижения наркологической клиники показывает: даже в конкурентной нише можно выстроить предсказуемую систему. Мы понимаем специфику медицинской рекламы и знаем, как выжать максимум из бюджета. Если вы хотите такой же прогнозируемый результат — пишите в TG @kopeykin_a17