Мне нужен шкафчик. Когда-то в этом плане спасала старая добрая ИКЕА. Удивительно, у меня оттуда бОльшая часть мебели, в моей малогабаритной двушке 50 кв.м.
Я даже помню, в декабре 2014 (чем знаменателен год?) случился обвал рубля и какой-то очередной провозглашенный кризис. Одержимая священным страхом потерять заработанное, я бросилась в ИКЕЮ. Купила там пару комодов и разное, по мелочам.
И да, таких там было много. В ИКЕЕ тогда случился аншлаг – в разгар буднего дня (а по выходным я не ездила по магазинам).
Простите, отвлеклась.
И так, день сегодняшний.
Шкафчик. Я порылась в интернете. Изо всех щелей полез «Бестмебельшоп». «Живучий», подумала я.
История
… В разгар пан де мии (2020) мне нужен был письменный стол для дочки. Тогда тоже был сплошной «Бестмебельшоп». И у него был выставочный зал в нашем районе.
Я туда отправилась, обнаружила очередь – все в масочках сидели по углам, соблюдая дистанцию (человек 5). Менеджер – 1 шт. Еле колышется. Я бы заказала мебель в интернете, но хотелось посмотреть на ДСП-шные деревяшки, на их цвет.
/Да-да. Потому что у меня все остальное было из ИКЕИ. Стол нужен был примерно в цвет. Почему я не купила в ИКЕЕ же? Потому что уже начинала нищебродить. А ИКЕА в 2020 была уже не та, что в 2014 – по ценам. И я – не та/
В общем, менеджер «Бестмебельшоп» тогда меня обхамил – на просьбу без очереди взглянуть на их коллекцию деревяшек.
Я осерчала и написала отзыв на сайт «Отзовик» - помните такой? Он вроде есть еще, но никому не нужен. Приложила фото рассредоточенной очереди. Вот это:
Ну, и описала «сервис» - в своем отзыве.
Почти сразу же в комментах «Отзовика», не читая самой заметки, стал долбиться «бот» и требовать номер заказа, чтобы прояснить ситуацию. Я, по наивности, ему отвечала -заказа никакого не было, я просто недовольна сервисом. Разговор напоминал «слепого с глухим».
Потом мне пришло вот это, от «Отзовика»:
И, наконец – вишенка – письмо от самого «Бестмебельшоп». Кажется, я пыталась спорить с админами «Отзовика». А может – забила… Уже не помню.
День сегодняшний
И снова «Бестмебельшоп». Изо всех щелей. Под разными названиями. И конечно же, там оказался нужный мне шкафчик. Более того – обещания подогнать его под мои размеры.
На всякий случай я позвонила (был телефон СПБ, но это ничего не значит) Мне даже ответили человеческим голосом. Но - колл-девочка, которая была далека от мебельного производства – и духовно, и территориально.
От нее я узнала, что мебель изготавливается во Владимире и приезжает буквально через неделю. Доставка бесплатная! В пределах КАД. Занос в квартиру – 800 ры. Просто мечта!
Я воодушевилась. Все таки 5 лет прошло. Путь будет «Бестмебельшоп»! Дам ему возможность реабилитироваться. Интересно, жив ли г-н Зябрев С. И., который подписал письмо (см. выше)?
Сделала заказ на сайте. Даже нарисовала в фотошопе тот вариант шкафчика, который я хотела. Выбрала оплату по факту, наличными. Меня зафиксировали на сайте, дежурно поблагодарили… Обещали – «менеджер свяжется в ближайшее время»… И – тишина.
На следующий день я сама позвонила в колл-центр «Бестмебели». Девочка радостно сообщила, что мой менеджер – Артем (надо же! Он – существует!). Справедливости ради, этот Артем через полчаса со мной связался. Сказал, что заказ принят. И мне рисуют эскиз.
/Напомню – эскиз у меня уже был. Но, конечно – так правильней, мало ли что. Пусть рисуют!/
Прошла еще пара дней. Я решила задействовать иной способ коммуникации – чат на сайте «Бестмебельшоп».
- Где мой эскиз по заказу №…?
- Он у конструкторов. Они его отрисовывают.
Ждем. Проходит неделя. Пишу уже на электронную почту. Получаю ответ – «Конструкторы рисуют».
И это во времена ИИ! Они мне вписывают шкаф в пейзаж? Окружают его березовой рощей? Или делают его героем кораблекрушения и погружают в морскую пучину, как на полотнах Айвазовского?
Я психанула. Написала по эл. почте, чтобы заказ №… аннулировали.
И – тишина… Меня даже никто не спросил – а чего так? Чем вы, гражданка, недовольны?
Приходите к нам еще!
Вопросы
- Придут ли сюда боты службы репутации от «Бестмебельшоп»? Заблокируют статью и канал?
- Где купить шкафчик?
…а ведь прошло 5 лет. И ИКЕА свалила. Эх...
Продолжение следует. ПОДПИСКА на Грету.