Сотрудники воздушной гавани Ижевска во время пересменки забыли про особого пассажира — незрячего тревел-блогера Владимира Васкевича. В итоге мужчина пропустил свой рейс и был вынужден бродить по аэропорту в поисках помощи. Об этом он сообщил в социальных сетях. Подобное отношение к инвалидам путешественник встретил впервые. Подробнее — в материале tmn.aif.ru
Проморгали?
Владимир Васкевич родился в небольшом городе Урай Тюменской области. Еще младенцем ему поставили страшный диагноз — рак сетчатки из-за которого он полностью лишился зрения. В последующем это не помешало ему путешествовать, заводить новые знакомства, водить яхту и реализоваться как продюсер социальных проектов на тему «слепого» туризма.
Тревел-блогер объехал десятки стран и регионов России. В поездках опытный турист сталкивается не только с положительными моментами, но и с разными трудностями. Например, одна из них произошла в минувший понедельник.
Владимир не смог улететь запланированным рейсом из Ижевска в Москву, так как сотрудники воздушной гавани проигнорировали его необходимость в сопровождении. При этом мужчина предупредил службу аэропорта, что ему будет нужна помощь. Однако проблемы начались еще на этапе досмотра, где никто не понимал, как координировать незрячего пассажира.
После Владимиру удалось попасть в зал для маломобильных граждан, но за несколько часов к нему так никто и не подошел. Он не услышал даже стандартных объявлений о начале и завершении регистрации на свой рейс.
«Меня только что сотрудники аэропорта Ижевска забыли посадить на рейс "Аэрофлота" в Москву...Но поскольку у меня никогда не было проблем с посадкой, я даже не мог подумать, что про меня забыли. По радио мою фамилию не называли, я не слышал, как началась и закончилась регистрация. Допускаю, что мог пропустить одно объявление, но точно не все три», — делится блогер с подписчиками.
В итоге мужчина позвонил на горячую линию авиакомпании. Голос на том конце провода сообщил ему, что самолет, на котором он должен был лететь, уже как полчаса парит над землей.
«По звуку я нашел других пассажиров, они проводили меня до службы безопасности. Там пришлось объяснять ситуацию... Сотрудник "Аэрофлота" переоформил меня на следующий рейс через восемь часов — то есть следующим утром. Сказал, что не виноват, поскольку сотрудники аэропорта забыли про меня и не зарегистрировали», — пишет блогер.
Причиной инцидента стала неслаженная работа пересменки: сотрудники не передали коллегам важную информацию о незрячем пассажире.
«Извинений не было»
Изначально Владимиру предложили провести всю ночь в зале ожидания. Несмотря на очевидную ошибку со стороны персонала, ему отказали в гостинице или комнате для отдыха. Но после возмущений блогера сотрудники все же нашли выход из ситуации.
«Я обратился к старшему по смене, чтобы тот нашел мне место для ночлега. После внутренних сомнений и обсуждений меня все же отвели в комнату матери и ребенка. Позже выпросил у них две бутылки воды. Извинений не было, как и питания, которое авиакомпания должна была предоставить, раз я задержался более чем на четыре часа, — делится путешественник. — За моими плечами — 30 стран и 75 регионов, этот рейс был бы 45-м за этот год. Такого со мной еще не случалось».
КСТАТИ
Владимир Васкевич закончил спецшколу в Верхней Пышме, затем УрФУ. Путешественник, яхтсмен, коуч, преподаватель школы для детей с ограничениями по зрению. Организатор и ведущий мастер-классов и тренингов для инвалидов и людей без ограничений по здоровью. Обладатель государственной премии «Горячее сердце».