Глава 4. Человеческое общение.

Процесс информационного взаимодействия людей с целью воздействия на сознание и подсознание (психику) называют общением.

Средством общения является язык как система символов (знаков) на разных материальных носителях для передачи информации с целью формирования у принимающей стороны необходимых для жизни знаний.

Информация, в общем случае, является формой знаковых описаний (определений) психических образов восприятия и представления на различных материальных носителях. Система знаков для передачи информации может быть, например, цифровым кодом, использующим в качестве носителя электрическое поле. Язык компьютеров является именно таким языком. Наименьшей единицей численного описания образов является «БИТ», как реакция человека на выбор из двух взаимоисключающих альтернатив, или «ДА» или «НЕТ». В языках программирования эта альтернатива отображается «двоичным кодом» «0» или «1», который только и «понимают» компьютеры. Все современные компьютерные программы сводятся, в конечном итоге, к последовательностям этих «0» и «1». Для удобства кодирования знаков языков общения программисты используют единицу информации «БАЙТ» равную 8 битам. Такой последовательностью из 8 бит можно закодировать любой символ современных языков общения. Записи в байтах позволяют писать программы для компьютеров, используя знаки современных языков. Исторически сложилось так, что это, в основном латиница. Разрабатываются языки программирования и на основе «троичного кода», «ДА», «НЕТ», «НЕОПРЕДЕЛЕНО». Такая минимальная единица информации называется «КУБИТ». Использование КУБИТОВ предполагает разработку принципиально новых «квантовых» компьютеров и программного обеспечения к ним. Скорость переработки информации на компьютерах, использующих троичные коды существенно выше, чем на компьютерах, использующих двоичные коды.

Содержанием информации являются образы (восприятия, ощущения), которые возникают в психике человека при взаимодействии людей, в процессе общения.

Выделяют несколько видов общения по разным основаниям.

Прежде всего, общение разделяют на вербальное и невербальное, основанное на речевом и неречевом взаимодействии людей.

К основным формам речевого общения относят монологи и диалоги (беседы) в различных сферах деятельности и поведения людей.

К основным формам неречевого общения относят письмо и условные знаки различного назначения (например, дорожные знаки, смайлики, различные указатели). К формам неречевого общения можно отнести также запахи (например, духи), а также спецзвуки (например, звук сирены или автомобильный гудок).

Выделяют также такой вид общения, как коммуникацию, которая не предполагает обратной связи (отклика) на сообщение. К таким видам общения можно условно отнести телевизионные и радиопередачи, а также массовую печать.

Общение выполняет следующие функции:

1. Информационная функция. Цель общения – передача известной получателю информации для уточнения чего-либо.

2. Обучающая функция. Цель общения – передача новой для получателя информации.

3. Воспитательная функция. Цель общения – формирование убеждений и привычек поведения.

В зависимости от содержания общение может быть бытовым, деловым, культурным, научным, ритуальным и т.п.

Умение правильно (в соответствии с общепринятыми нормами) вести себя во взаимоотношениях с другими людьми называется культурой общения. Независимо от сферы общения и обстановки, в которой оно осуществляется, культура общения всегда предполагает вежливость, пунктуальность, скромность, тактичность, уважение к окружающим, умение выслушать собеседника и понять его. Человека, придерживающегося всех этих правил, можно назвать культурным.