Удивительно, но позитивных изменений в Калининградской области за эти три года произошло больше, чем за предыдущие 20 лет. Дороги, городской транспорт, общественные и культурные пространства - область меняется к лучшему, и чтобы увидеть эти изменения необязательно приглядываться.
Наши туристы устроены так, что готовы заплатить за хороший сервис или качество. А тут еще регион активно эксплуатирует европейское прошлое региона. И надо сказать, делает это довольно успешно. Один восстановленный замок Нойхаузен в Гурьевске что стоит!
И вот едет наш турист в самый западный регион России, пьет кофе с круассанами, ездит на экскурсии по Куршской косе и замкам. Малый и средний бизнес привечает его, старается, всем же хочется, чтобы у туриста остались хорошие впечатления и он вернулся в этот благодатный край.
Турист проникается, ему все нравится, а иногда он даже в восторге. Пока... Пока перед ним не возникает необходимость проехаться в общественном транспорте.
Как вы думаете что может скомпрометировать Калининградскую область в глазах туристов? Высокие цены, косяки инфраструктуры, геополитическая напряженность?
НЕТ!
Ничто, так не позорит регион, как тетеньки-кондукторши в общественном транспорте. К сожалению, мне приходится часто им пользоваться, и это, конечно, ни в какие ворота!
Где набирают этот персонал? Это женщины, не прошедшие отбор в тюрьмы на вакансию надзирателя?
На днях стали свидетелями вопиющей сцены. Такая вот тетка-бандерша докопалась до двух парней, которые, как оказалось, купили билет до какого-то там поворота, и не вышли. Господи, что там началось! Она набросилась на них с таким рвением, как будто всю жизнь ждала этого! Придумала за них историю, мол, местные охламоны решили обмануть ООО ЗеленоградскТранс на 30 рублей, остановила автобус и принялась их выдворять.
Ребята сначала удивились: "Почему вы с нами так разговариваете?" Так громкость ора увеличилась настолько, что у меня уши заложило... Парни пытались вставить в эти бурлящие потоки г.вна хоть слово, мол, «мы доплатим. Мы по навигатору едем, местности не знаем!»
- Ах вы еще и врете!!!
Я кстати поняла, почему окружающие в таких ситуациях языки засовывают в одно место. Потому что «свят-свят-свят», она только своим ором сметёт на хрен всё. Бедные мужики в салоне аж вжались в кресла - ну это реально, кошмар, летящий на крыльях ночи!
Я попыталась вступиться за ребят, которые, кстати, действительно оказались из Питера и позже показали мне свой навигатор, которым они руководствовались. Но эти глаза, налитые кровью, просто не видят ничего, кроме жертвы...
Удивительный типаж, конечно. 90 процентов этих женщин общаются исключительно приказным тоном. «Чё встала, проходи!», «До Северного не доедешь, я тебе говорю!», «Платить здесь, читай что тут написано!» Это реальные реплики местных кондукторш!
Ну и коронное: "Толя тормози! На Чкаловском не вышли!"
А самое интересное, я заметила, что эти женщины абсолютно счастливы. Это тот случай, когда на работу, как праздник! Они просто упиваются крохами власти, которые им полагаются по должностной инструкции, им доставляет наслаждение видеть, что они кому-то причинили дискомфорт. В этот момент они расцветают, плечи расправляются, даже морщины разглаживаются.
Кстати, пару раз встречала в автобусе мужчин-кондукторов - абсолютно другая ситуация. Спокойные, вежливые, один по ходу движения еще и балагурил, поднимая настроение пассажирам.
Местные, видимо, привыкли к данному явлению, но туристы часто пребывают в шоке, переглядываются, либо прямым текстом спрашивают: "Почему вы разговариваете таким тоном?"
Не буду закапываться в психологический анализ корней этого явления, хотя, на мой взгляд, причины очевидны.. Но мне кажется, местным компаниям-перевозчикам пора озаботиться этим вопросом. Начните проводить мастер-классы вежливого общения, что ли? Стресс-тесты, или введите более строгий отбор.. Но ситуация в общественном транспорте крайне неприятная, и ее надо менять!
Cтавьте лайки и подписывайтесь!
Будьте вежливы и любите друг друга!:)
#калининград #зеленоградсктранс #туризм #кондукторши #контролерши