Существующий механизм — неэффективен
Депутаты от фракции «Новые люди» обратились к главе Минцифры Максуту Шадаеву с инициативой о введении автоматического перерасчёта платы за интернет в случае массовых сбоев в работе сетей операторов.
В настоящее время, чтобы получить перерасчет за некачественный интернет, абоненты обязаны самостоятельно фиксировать сбои и подавать заявления операторам. Такой подход, как отмечают авторы обращения, был разработан для единичных технических неполадок и не учитывает масштабные проблемы, затрагивающие множество пользователей.
Депутаты указывают на то, что существующий механизм — неэффективен и несправедлив. Потребители вынуждены оплачивать услуги, которые не были предоставлены в должном объеме, что создает дисбаланс в отношениях между абонентами и операторами связи. В документе подчеркивается, что автоматизация перерасчёта позволит восстановить справедливость, обеспечив принцип оплаты только за фактически оказанные услуги.
Авторы обращения призывают министра рассмотреть возможность внедрения автоматического перерасчета и поручить профильным департаментам министерства разработать предложения по внесению соответствующих изменений в правила оказания х услуг связи. Это нововведение, по их мнению, не только улучшит защиту прав пользователей, но и укрепит доверие к цифровым сервисам в стране.
Читайте ещё по теме:
Стало известно, какие сервисы у мобильных операторов доступны без Интернета
В России число сбоев операторов данных может вырасти до 45% из-за перехода на отечественное ПО
Массово к домашнему интернету стали возвращаться россияне, причина в сбоях мобильного