«После ДТП страховая виновника направила меня на ремонт в свой партнерский сервис. После «ремонта» через месяц загорелся check engine, а на кузове появилась ржавчина. Независимая экспертиза показала: ремонт проведен некачественно, с использованием неоригинальных запчастей. Ущерб — 70 000 руб.»
План действий (как добиться справедливости):
- Заказать независимую экспертизу за свой счет. Это главный козырь.
- Направить досудебную претензию страховой с копией заключения эксперта и требованием доплатить недостающую сумму.
- Если в течение 10 дней молчат или отказывают — подавать иск в суд.
- В суде: представить заключение эксперта, чеки на оплату самой экспертизы, претензию и ответ страховой (или доказательство ее отправки).
Итог: Суд почти всегда встает на сторону потребителя при наличии качественного экспертного заключения. Со страховой взыскали 70 000 руб. на допремонт, 15 000 руб. на оплату экспертизы и 5 000 руб. в качестве штрафа по ЗоЗПП.
Вывод: Не бойтесь судиться со страховыми. Ваша главная сила — независимая экспертиза и знание закона «О защите прав потребителей».
#страховая #суд #защитаправпотребителей #ОСАГО #экспертиза