История клиента: «После ДТП я уверенно отправил документы в свою страховую компанию. Каково же было мое удивление, когда мне пришел официальный отказ. Причина — несовпадение данных: в моем паспорте фамилия «Ерёмин» через «ё», а в полисе — «Еремин» через «е». Страховая воспользовалась этой опечаткой, чтобы сэкономить». Что я сделал (инструкция к действию): Итог: Уже на 3-й день мне перезвонил уполномоченный менеджер, извинился и сообщил, что выплата одобрена. Опечатку исправили. Вывод: Знайте свои права. Любая опечатка, не искажающая смысл данных (имя, модель авто, VIN), — это проблема страховой, а не ваша. Главное — действовать быстро и грамотно. #ОСАГО #отказввыплате #правапотребителя #инструкция
История клиента: «После ДТП я уверенно отправил документы в свою страховую компанию. Каково же было мое удивление, когда мне пришел официальный отказ. Причина — несовпадение данных: в моем паспорте фамилия «Ерёмин» через «ё», а в полисе — «Еремин» через «е». Страховая воспользовалась этой опечаткой, чтобы сэкономить».
Что я сделал (инструкция к действию):
- Не паниковал. По закону «О защите прав потребителей» и правилам страхования, такая опечатка — не основание для отказа.
- Написал заявление в свою страховую компанию о допущенной опечатке с требованием ее исправить. Приложил копию паспорта.
- Параллельно написал претензию с требованием произвести выплату, так как я являюсь выгодоприобретателем по договору, и опечатка — техническая ошибка страховщика.
- Указал сроки: по закону на рассмотрение претензии дается 10 рабочих дней.
Итог: Уже на 3-й день мне перезвонил уполномоченный менеджер, извинился и сообщил, что выплата одобрена. Опечатку исправили.
Вывод: Знайте свои права. Любая опечатка, не искажающая смысл данных (имя, модель авто, VIN), — это проблема страховой, а не ваша. Главное — действовать быстро и грамотно.
#ОСАГО #отказввыплате #правапотребителя #инструкция
