Вы приезжаете в отель. Поздно вечером. После дороги. С детьми, с чемоданом, с желанием — просто выдохнуть.
Но вместо отдыха — начинается мини-квест:
— найти ресепшен,
— выстоять очередь,
— заполнить бумажку,
— предъявить документы,
— подождать, пока найдут бронь…
Знакомо?
Смешно, но даже авиабилеты мы сегодня оформляем быстрее, чем получаем ключ от номера.
⏳ А ведь всё это можно упростить — и сделать красиво
Станции самостоятельной регистрации — уже привычная часть аэропортов, МФЦ, кафе и даже фитнес-залов. Но в гостиницах России технология почти не прижилась.
Хотя казалось бы: где, как не в отеле, особенно в разгар заездов, нужна автоматизация?
Отель Моне в Сочи — один из немногих, кто внедрил киоск самозаселения, и он реально работает. Гости экономят время, персонал — нервы, а уровень сервиса растёт. Так в чём же дело? Почему другие отели до сих пор живут по-старому?
🤍 Самозаселение — не про "заменить человека", а про заботу о человеке
Когда вы устали — вам не хочется разговаривать.
Не хочется ничего объяснять, уточнять, ждать.
Вам просто нужно: заселиться, принять душ, побыть в тишине.
Вот в этот момент саморегистрация через киоск — это не технология. Это уважение.
Вы подходите.
Сканируете паспорт.
Подтверждаете бронь.
Получаете карту от номера.
Всё — за 2–3 минуты.
Никаких очередей.
Никаких «подождите, сейчас найду».
Никаких формальностей, если вы не в настроении для них.
🧠 Почему отели до сих пор не внедрили это повсеместно?
Потому что боятся:
— «А вдруг гости не разберутся?»
— «А вдруг подумают, что мы экономим на персонале?»
— «А вдруг станет слишком "безлично"?»
Но давайте честно:
Гостю не нужен робот. Гостю нужен выбор.
Хочу — поговорю с администратором.
Хочу — молча пройду регистрацию и пойду в душ.
Главное — чтобы можно было так и так.
🛎 Где уже работает?
Такой киоск уже установлен в отеле Моне в Сочи — и ежедневно упрощает жизнь десяткам гостей.
Мы видим, как это удобно, как люди улыбаются после долгой дороги, как радуются тому, что ничего не нужно делать лишнего.
Всё — быстро, понятно, комфортно.
💬 И это не про "технологии ради технологий". Это про тишину после дороги
Самозаселение — это когда вы сами выбираете свой ритм.
Когда ваш отдых начинается не с ожидания, а с лёгкости.
Когда вас не останавливают на входе с фразой:
«Заполните, пожалуйста, ещё это…»,
а просто говорят:
«Добро пожаловать. Всё уже готово.»
Сегодняшний гость не ищет роскоши в мраморе или услужливости в костюмах.
Он ищет удобство, уважение к личному пространству и возможность жить в своём ритме.
Самозаселение — это не про технологии.
Это про то, чтобы вы могли войти в отель и сразу почувствовать: "я — в покое".
Именно поэтому мы в Моне внедрили киоск самостоятельной регистрации. Чтобы ваш отдых начинался не с формальностей, а с лёгкости. Не с бумажек, а с выдоха. Не с очереди, а с тишины и комфорта.
Так и должно быть, правда?