Постановка задач — это целое искусство, и если вы думаете, что достаточно просто сказать «сделайте это», то… поздравляю, вы находитесь на пути к классическому офисному фейлу. В России, где слово «сделайте» часто воспринимается как «подумайте, если успеете», важно уметь ставить задачи так, чтобы они действительно выполнялись. И да, без мемов — только честный и проверенный подход с щепоткой юмора.
Почему задачи часто не выполняются?
Знаете, почему? Потому что задача — это не «сходить и разобраться», а чётко сформулированный план с понятными критериями и сроками. Без этого ваши сотрудники будут ориентироваться на «приблизительно», а это как пытаться попасть в мишень с закрытыми глазами.
Интересный исторический факт: в 1981 году Джордж Т. Доран предложил методику SMART, которая стала золотым стандартом постановки целей. Его идея проста — каждая задача должна быть:
- Specific (конкретной)
- Measurable (измеримой)
- Achievable (достижимой)
- Relevant (релевантной)
- Time-bound (ограниченной по времени)
И вот с тех пор этот метод помогает менеджерам по всему миру не просто ставить задачи, а делать это эффективно[1].
Как ставить задачи без фейлов?
- Будьте конкретны. Вместо «сделайте отчёт» скажите «подготовьте отчёт по продажам за 3 квартал с разбивкой по регионам и анализом отклонений». Если задача звучит как загадка, никто её не разгадает.
- Укажите сроки и приоритеты. Ничто так не мотивирует, как понятный дедлайн. Но будьте реалистами — если ставите задачу на вчера, ждите творческого подхода к её выполнению.
- Проверьте ресурсы. Убедитесь, что у сотрудника есть всё, что нужно: доступы, знания, время. Нет ресурсов — нет результата.
- Определите ответственного. Если скажете «вся команда», то в итоге никто не почувствует ответственности. Лучше назначить конкретного исполнителя.
- Обсудите задачу. Позвольте сотруднику задать вопросы и внести свои предложения. По словам психолога Карла Роджерса, эффективное общение — это не просто говорение, а умение слушать и понимать.
Забавный пример из жизни
Начальник говорит: «Нужно повысить продажи». Его команда начинает делать всё подряд: кто-то зовёт клиентов в кафе, кто-то рассылает письма, кто-то вообще решил рисовать плакаты. Итог — сумбур и ноль результата. А всё потому, что цель была не SMART, а «сделайте что-нибудь».
Важный совет
Не ставьте задачи, которые демотивируют. Если цель кажется сотруднику недостижимой, он просто «сдастся» или сделает «как получится». Лучше вместе обсудите, как её адаптировать.
Постановка задач — это как навигация: если карта ясна, путь будет коротким и приятным. И помните: «То, что измеряется — управляется», — говорил Питер Друкер, один из гуру менеджмента.
Так что забудьте мемы и «сделайте это», берите SMART и смотрите, как задачи выполняются быстро и без лишних нервов!