Привыкли к динамичному образу жизни? А вы знали, что бизнес, хоть и кажется прагматичным, также отдаёт приоритет быстрому закрытию задач? Именно поэтому самозанятые исполнители пользуются такой популярностью среди компаний, торговых сетей и частных предпринимателей, которые всегда выступают за оптимизацию процессов для эффективного роста своего дела. Но чем же вы, как временный исполнитель, можете помочь бизнесу и какие задачи с вашей помощью решаются быстрее? Об этом в нашей статье.
Три причины, зачем самозанятые исполнители нужны компании?
Гибкость
Внезапный больничный, отпуск или просто форс-мажор, когда сотрудник не доехал до своего рабочего места, например, сломав ногу по пути, - произойти может всё что угодно. Именно в этот момент компания, словно включая пожарную сигнализацию, начинает экстренно искать пути решения кризиса. Одним из эффективных способов становится привлечение на смену временного персонала. Временный персонал, или самозанятые исполнители, - это все те люди, которые привыкли быть занятыми проектно, без оформления в штат. Бизнес активно поддерживает такую мобильность, чаще подстраиваясь под потребности временного исполнителя, предлагая гибкий график, повышенную ставку или иные приоритетные условия для лояльности к его предложению.
Какие задачи в целом закрывает самозанятый? Да, абсолютно разнообразные. Подменяя другого сотрудника, самозанятый может быть задействован практически в любой нише, которая не нарушает условия налогового режима. Преподавание, IT, творческие и аналитические сферы и, конечно же, сфера обслуживания и розничной торговли - все эти направления остро нуждаются во временных исполнителях. Например, сфера ритейла, пожалуй, самая доступная для поиска подработки, ведь торговым сетям всегда нужны дополнительные руки, а потому предложения от магазинов и служб доставки вы найдёте в неограниченном количестве и вне зависимости от вашего опыта.
Но вы можете возразить, что торговым сетям, как и любой другой сфере, нужны опытные сотрудники, которые точно понимают процессы и не создадут хаос за время своей смены в торговом зале или на складе. Конечно, приглашая самозанятых на подработку, директора магазина априори рассчитывают на то, что на смену к ним выйдет или подготовленный человек, который уже ранее был задействован в торговых сетях, или новичок, который чётко понимает свои обязанности и в случае необходимости не побоится попросить помощи.
Сниженная налоговая нагрузка
Бизнес - это всегда, как говорится, ничего личного - только деньги. И в случае с привлечением временного исполнителя этот принцип оправдывает себя на максимум. Но работает он для обеих сторон. Бизнес, выбирая самозанятых, экономит на налоговой нагрузке и исключает вероятность рекрутингового переизбытка, чаще всего заключая договор на однократное оказание услуг. Вы же, входя на подработку, получаете быструю выплату уже в течение следующих нескольких дней и всегда можете спокойно сменить торговую точку или компанию, если вас что-то не устроит.
Мотивированные исполнители
В отличие от сотрудника из команды, вы вряд ли будете усталым от рутины в выбранной торговой точке, а также от её стандартов и однообразных задач. Ведь у вас всегда есть возможность сменить сеть или вообще не выходить на подработки, если вы в них не нуждаетесь, в отличие от тех, у кого заключён трудовой договор и это единственное место дохода. Именно поэтому всё чаще бизнес привлекает именно самозанятых на пиковые периоды спроса, так как временный исполнитель, как правило, более качественно выполняет поставленные перед ним задачи и менее халатно относится к требованиям старших по должности.
Обратная сторона временной занятости
Несмотря на все те преимущества для бизнеса и самозанятых, которые мы перечислили, существуют определённые риски, которые зачастую зависят от человеческого фактора и дихотомии интересов, которую невозможно предугадать заранее.
Конфликты
Выходя на подработку, вы всегда попадаете в новый для вас коллектив, в котором уже устоялись свои нормы общения, дополнительная субординация между сотрудниками вне зависимости от их должностей (да-да, это присутствует повсеместно, и не стоит этого бояться, так как это вполне нормально, когда одного уважают больше, а другого - меньше), а также определённые паттерны поведения, к которым вы вряд ли успеете адаптироваться за несколько часов смены. Из-за этого недопонимания часто возникают споры на почве желания «научить» временного сотрудника «как надо делать». Однако, как вы уже догадываетесь, такие «благие» намерения часто оборачиваются дисфункциональной обстановкой, влияющей не только на настроение самозанятого, но и на качество выполнения им его обязанностей.
Претензии
Ещё одна распространённая проблема - это предвзятое отношение со стороны управляющего или директора магазина из-за разницы в ожиданиях, когда последний рассчитывает на быструю вовлечённость в процесс от исполнителя, а самозанятый - на инструктаж и время на адаптацию. Такая разобщённость ожиданий часто приводит к конфликту, снижая мотивацию исполнителя и в отдельных случаях приводя к разочарованию в сфере дополнительной занятости.
Грубое отношение
Самым неприятным опытом подработки является грубое отношение, когда временного исполнителя превращают в «громоотвод» для персонального карьерного неудовлетворения или для вымещения подавленных эмоций от проблем в личной жизни, считая, что если временный исполнитель вышел к ним разово, то конфликт с ним не принесёт видимой потери, как если бы это был штатный сотрудник, чьё увольнение повлекло бы снижение эффективности команды.
Что делать в конфликтных ситуациях на подработке?
Выбирая временную занятость от «Моей смены», вы всегда получаете доступ к проверенным предложениям от торговых сетей, в которых мы уверены, зная, что условия и атмосфера на смене будут комфортными, а подработка пройдёт не только выгодно, но и спокойно.
Однако иногда, к сожалению, мы также фиксируем случаи, когда наши исполнители жалуются на директоров магазинов или коллег из команд торговых сетей, поэтому хотели бы вам дать краткий чек-лист о том, что делать при конфликте на подработке и как себя защитить.
- Если конфликт неизбежен или вы уже в него затянуты, в первую очередь постарайтесь успокоиться и принять ситуацию: несовпадение мнений случилось, и теперь вашей задачей становится не развить этот спор до эмоционального противостояния, а как можно быстрее найти компромисс. Для этого спокойным тоном обозначьте свою позицию: «Я понимаю, что мои действия, вероятно, не соответствовали вашим ожиданиям. Не могли бы вы мне конкретно объяснить, что именно я сделал не так и как я могу это исправить?». Этой фразой вы покажете, что вы не настроены на конфликт, а уважаете вашего оппонента и не хотите портить отношения.
- Если вы столкнулись с необоснованными претензиями, то здесь мы предлагаем вам использовать психологический «перевёртыш» ситуации. Для этого в ответ на претензию скажите: «Я признаю, что ошибся. Прошу вас лично показать мне, как вы видите правильное выполнение данной задачи». Например, если директор или управляющий магазина подошёл к вам с претензией, что вы неправильно выставляете упаковки с творогом в молочном отделе, то вы можете попросить показать хотя бы на примере нескольких пачек, как именно тот хочет, чтобы они стояли. Так вы не только поддерживаете его авторитет, но и не переходите в прямой конфликт, а ещё даёте возможность на некоторое время оказаться в вашей роли и увидеть задачу глазами исполнителя.
- Если вы столкнулись с откровенным хамством, то незамедлительно обратитесь в службу поддержки платформы. В сообщении укажите дату и время вашей смены, а также постарайтесь изложить суть конфликтной ситуации. И если у вас есть какие-то доказательства (возможно, вам отправили неэтичное сообщение в мессенджер, или есть аудио- или видеозапись хотя бы какой-либо части конфликта), то это существенно упростит задачу по разрешению данного инцидента для платформы.
Какие шаги после получения такого сообщения предпримет «Моя смена»? В первую очередь мы оперативно свяжемся с директором магазина и попросим прояснить ситуацию: по какой причине произошёл конфликт, кто был инициатором, а также попросим рассказать свою версию событий. Если жалобы на данную торговую точку поступали и до вас или были системными (например, в зависимости от выхода конкретного человека из команды магазина), то в этом случае мы рассмотрим более строгие санкции по отношению к данной точке.
В заключение хотелось бы отметить, что не всегда споры - это про негатив, некоторые из них способствуют росту и развитию навыков. Однако каждое оскорбление - это всегда про отсутствие такта, а не урок продуктивности. Столкнувшись с хамством, не молчите, а дайте платформе обратную связь, чтобы подработка проходила комфортно для каждого. Помните, что вы всегда можете выбрать вариант дополнительной занятости в другом магазине или торговой сети, ведь негативный опыт в одной точке не значит, что в другой вы не сможете найти идеальное место для себя!