Доброго времени суток, коллеги и гости канала! Сегодня расскажу свою веселую историю о том как я стал беднее на 1500 рублей по своей же невнимательности. Отвратительный сервис, на который я попался, рекламировать не буду - руководство этой ***** - явно недобросовестные люди. Мошенничество выходит на новый, доброжелательно-хитрый уровень. Итак, по порядку.
Я пользовался хорошими сервисами бесплатно - "Яндекс-алиса", перплексити, мистраль и дипсик, но вдруг (не понимаю почему) купился на баснословные обещания некого сайта юзджипити. (это тот самый сайт, который вам стоит обходить стороной и всем передать, что это ужас, а не организация)
Пятизвездочные отзывы - точно фиктивные. Кроме скорости обработки ничего хорошего в сети нет.
После регистрации при попытке сделать хоть что-то, вылазит вот такое окошко
То есть оплатите 5 рублей и будет вам счастье. Конечно же, пункты про оферту не прочитал, но что особенно обидно - пункт, который гласит: согласен на автоматическую оплату одной тысячи пятиста рублей каждые пять дней по истечению пробного периода в 1 день я тоже не увидел - уж очень мелко и в самом низу страницы. Пам-парарам-пам!
Попробовав это "нечто", убедился, что НИЧЕМ не отличается он от других и бесплатных сервисов и закрыл, подумав еще "Эх, 5 рублей впустую отдал".
На утро пришла смска о снятии 1500 рублей. Думаю "Почему?". Пишу в поддержку (кое-как нашел куда вообще написать можно) и задал резонный вопрос - ЗА ЧТО?
Мне ответили, достаточно быстро:
При оформлении подписки вы давали свое согласие на автоматическое продление подписки и списание денежных средств в размере 1500 р. каждые 5 дней, после истечения пробного периода в 1 день. Также это прописано в Лицензионном соглашении, с которым Вы соглашались и подтвердили своё ознакомление, проставив соответствующую галочку.
Без проставленных галочек регистрация на нашем сервисе технически невозможна.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться к нам - мы всегда на связи!
Ну и прислали эту даму со скриншотом и намеком, что я дурак - сам галку поставил.
На что я им в ответ написал. Цитирую:
срочно отмените подписку и верните деньги по возможности. Абсолютно не за что платить!
на что они подписку отменили и вежливо ответили, прислав пдф документ с отменой подписки и возвратом денег.
Мы получили ваш запрос на возврат средств. Нам очень жаль, что вы остались недовольны качеством оказанных услуг. Мы стараемся улучшать наш сервис, поэтому будем благодарны если вы укажете, что конкретно Вас не устроило.
Для Вашего удобства, мы подготовили инструкцию в PDF-файле. Пожалуйста, ознакомьтесь с ней и выполните все шаги.
Если у вас возникнут вопросы или потребуется дополнительная помощь, сообщите нам. Мы всегда на связи!
Я надеялся, что вернут мне эти 1500р, а про 5 рублей можно забыть. Заполнил документ, красиво все оформив, чтобы не придрались, номер карты и чек приложил. Это было 28 августа.
Сегодня 13 сентября и только сейчас, после 5 напоминаний, мне ответили, послав далеко и надолго, но вежливо:
Юридический отдел рассмотрел Ваше заявление.
К сожалению, принято решение отказать в возврате денежных средств, так как при регистрации Вы давали свое согласие на автоматическое продление подписки и списание денежных средств в размере 1 500 р. каждые 5 дней, после истечения пробного периода. Также это прописано в Лицензионном соглашении, с которым Вы соглашались и подтвердили своё ознакомление, проставив соответствующую галочку. При регистрации Вы ставили галочки о согласии на списание денежных средств и галочку о согласии с Лицензионным соглашением. Без проставленных галочек регистрация на нашем сервисе технически невозможна.
Согласно п. 1.1 Лицензионного соглашения: По настоящему Соглашению Лицензиар предоставляет Лицензиату неисключительные права на лицензию на использование ПК в пределах, установленных настоящим Соглашением. Лицензия считается предоставленной с момента фактического предоставления доступа к программному комплексу. Доступ к ПК осуществляется с момента регистрации Лицензиата на сайте с использованием действительного номера телефона или электронной почты Лицензиата.
Согласно п. 5.4. Лицензионного соглашения: Лицензиат признает, что осведомлен о том, что Подписка является формой оплаты, которая может осуществляться, посредством рекуррентных списаний денежных средств (периодические безакцептные платежи), с платёжной карты Лицензиата.
Согласно п. 5.5. Лицензионного соглашения: Для оформления и оплаты подписки Лицензиат привязывает свою банковскую карту к своему Личному кабинету посредством указания ее данных.
Согласно п. 5.7. Лицензионного соглашения: Подписка оформляется бессрочно с момента оплаты первого периода подписки. Количество пролонгаций подписки не ограничено.
Согласно п. 5.8. Лицензионного соглашения: Лицензиат предоставляет Лицензиару право на безакцептное списание денежных средств в счёт оплаты стоимости Тарифа в соответствии с положениями настоящего Соглашения. Безакцептное списание производится в течение всего срока действия Подписки в соответствующие даты ее окончания в целях автоматического продления действия Подписки. Безакцептные списания производятся только в случае, если Лицензиат указал данные банковской карты при регистрации в ПК, и проставил соответствующую «галочку» о согласии, на автоматическое продление подписки. Без проставленной «галочки» о согласии на автоматическое продление подписки оплата Тарифов ПК невозможна.
В случае, если Лицензиат не намерен продлевать Подписку / желает отказаться от автоматического продления и, соответственно, безакцептного списания, он должен направить Лицензиару соответствующее уведомление об отказе от автоматического продления Подписки или отключить подписку через функционал Личного кабинета.
Согласно п. 5.15. Лицензионного соглашения: По истечению пробного периода подписки и, если Лицензиат не отказался от подписки, осуществляется автопродление подписки (автоматическое периодическое списание денежных средств с его счета в оплату подписки).
Согласно п. 5.17. Лицензионного соглашения: Обязательства Лицензиара считаются выполненными независимо от объёма использования Лицензиатом соответствующих ПК в рамках подписки. Неисключительные права на Лицензию на использование ПК считаются предоставленными в момент оплаты подписки или её пролонгации.
Согласно п. 5.20. Лицензионного соглашения: Оплата подписки означает:
- полное и безоговорочное согласие Лицензиата с условиями настоящего Соглашения, Политики обработки персональных данных, и Правил платформы. В случае несогласия с положениями указанных документов (в том числе в связи с их изменением), Лицензиат обязан отказаться от подписки;
- заверение Лицензиата о том, что он является полностью дееспособным;
- согласие Лицензиата с тем, что реквизиты привязанной карты хранятся у Лицензиара и / или поставщика платежных услуг.
Согласно п. 8.1. Лицензионного соглашения: Лицензиат, в любое время, имеет право отказаться от Подписки, при этом стоимость оплаченного, но не использованного периода действия неисключительных прав на ПК, Лицензиату не возвращается.
Согласно п. 8.4. Лицензионного соглашения: В случае отказа от подписки стоимость подписки не подлежит возврату Лицензиату, так как Лицензиат уже получил неисключительные права на Лицензию на использование ПК.
С Лицензионным соглашением Вы обязаны были ознакомиться до оплаты пробного периода, и свое ознакомление и согласие с Лицензионным соглашением Вы подтвердили, проставив соответствующую галочку.
В общем, мне нужно было в первый же день, поняв, что этот сервис - ерунда, отправить письмо с отменой подписки. И тогда мне бы, наверное (это неточно) вернули 1500р. Вот такой развод.
Пользуйтесь проверенными средствами и сервисами и читайте внимательно договоры и не ставьте галки попусту! Не думал, что я попадусь на такое, ведь сам поучал всех читать, что подписываете)
P.S. если это читает юрист, может быть можно что-то сделать? Не столько жаль 1500р, сколько хочется восстановить справедливость. Сервис и правда ужасен - ему и 5 рублей жаль отдавать.