В опросе приняли участие 1500 человек в возрасте 18–55 лет. 52%
офисных работников признались, что им комфортнее общаться с коллегами в
чатах, а не по телефону или вживую. Этот способ взаимодействия чаще
выбирают миллениалы и зумеры, однако бумерам и поколению X по-прежнему
проще позвонить и сказать, чем написать.
77% респондентов отметили, что замечают разницу в общении с коллегами
из других поколений: 35% — часто, 42% — в зависимости от ситуации. В
основном трудности связаны с использованием противоречащих друг другу
стилей (28%), частотой и способом коммуникации (24%), а также разным
ожиданиям от скорости ответа собеседника (21%).
52% россиян отметили, что чаты и рабочие мессенджеры постепенно
вытесняют устное обсуждение и смол-ток. 20% респондентов считают, что
письменная коммуникация мешает развивать навыки общения, а иногда даже
затягивает процесс согласования.
57% респондентов пробовали использовать ChatGPT или другой сервис,
чтобы составить сообщение. Чаще всего к этому прибегают миллениалы — 14%
представителей поколения используют нейросети постоянно, в то время как
среди зумеров таковых 8%.
Фото: freepik.com