Звонят мошенники ? Что делать ? Разбираемся !

Original: https://avatars.dzeninfra.ru/get-ynews/271828/2e9aba9821fa121dbd805b1a4f021968/992x496

Знание, как действовать при звонках мошенников — это лучшая защита от них.

Вот подробная инструкция, разделенная на этапы: что делать во время звонка и что делать после.

1. Правила поведения во время звонка

Главное правило: НЕ ПОДДАВАЙТЕСЬ ПАНИКЕ И НЕ ТОРОПИТЕСЬ. Мошенники всегда создают ощущение срочности и катастрофы, чтобы вы отключили критическое мышление.

Что делать сразу:

• Не сообщайте никакой личной информации. Ни пароли, пин-коды, CVV кода карты, коды из SMS, паспортные данные, ни даже вашу фамилию. Настоящие сотрудники банка или госорганов уже владеют этой информацией.
• Не подтверждайте никаких операций. Если вас спрашивают: "Вы совершали перевод на такую-то сумму?" — даже если вы его не совершали, лучше ответить "Нет" или "Не знаю".
• Не нажимайте на кнопки на телефоне. Вас могут попросить "подтвердить личность" или "соединиться с оператором", нажав цифры на клавиатуре. Это нужно для перевода на платные номера или фиксации вашего номера как "активного".
• Не перезванивайте на указанные номера. Мошенники могут дать вам номер "службы безопасности банка" или "полиции", который на самом деле принадлежит им.

Как лучше всего ответить и положить трубку:

• Вариант 1 (Идеальный): Просто положить трубку. Не стоит вступать в дискуссию. Вы не обязаны ничего объяснять незнакомцу на том конце провода.
• Вариант 2 (Вежливый): "Спасибо, я сам(а) перезвоню в банк / обращусь в отделение для уточнения этой информации." И положить трубку.
• Вариант 3 (Решительный): "Я знаю, что это мошеннический звонок. Не звоните мне больше." И положить трубку.
• Вариант 4 (Для продвинутых): Можно сделать вид, что вы ведетесь, и тянуть время, но это рискованно и не рекомендуется для большинства людей. Чем дольше вы разговариваете, тем выше риск поддаться на manipulation.

2. Что делать после звонка

1. Позвоните в официальную службу поддержки вашего банка. Номер возьмите с обратной стороны своей банковской карты, с официального сайта банка или из мобильного приложения банка. Сообщите оператору о звонке и сути разговора, чтобы они при необходимости проверили ваши счета и дали рекомендации.
2. Если успели что-то сообщить или есть подозрения:
   Для банковской карты: Немедленно заблокируйте карту через приложение банка или позвонив на официальный номер. Закажите перевыпуск карты.
   Для онлайн-банка: Немедленно смените пароль для входа в личный кабинет.
3. Пожаловаться на номер:
   Сообщите о звонке в ваш банк. У них есть свои службы безопасности, которые борются с мошенниками.
   Подайте жалобу на номер на сайте Роскомнадзора (если номер отечественный).
   Расскажите о звонке близким, особенно пожилым родителям или бабушкам/дедушкам. Они — главная цель мошенников.

Как распознать мошеннический звонок?

• Звонок от "службы безопасности банка", "полиции", "прокуратуры", "судов", "оператора сотовой связи". Эти организации никогда не решают вопросы по телефону, особенно финансовые.
• Сообщение о проблеме: "С вашей карты пытаются списать деньги", "Вы оформили кредит", "Ваш номер будут блокировать", "Ваш родственник попал в беду и нужны деньги".
• Требование срочных действий: "Чтобы остановить списание, назовите код из SMS", "Для проверки продиктуйте код", "Срочно переведите деньги на безопасный счет".
• Номера телефонов: Часто это номера с 8-800 (бесплатные для вас, но мошенники их арендуют) или обычные мобильные номера. Помните, что номер можно "подделать" (спуфинг), и на экране может светиться настоящий номер банка. Всегда перезванивайте по официальному номеру!

Краткая памятка-шпаргалка:

1. Пауза. Не поддавайтесь панике.
2. Проверка. Не сообщайте никаких данных.
3. Отбой. Вежливо или не очень положите трубку.
4. Звонок. Перезвоните в банк/организацию по официальному номеру.
5. Предупреждение. Предупредите близких.

Главная цель мошенников — завладеть вашими деньгами, воспользовавшись доверчивостью и страхом. Ваша лучшая защита — спокойствие и здоровый скептицизм.