Иногда мне пишут: «Алексей, мы хотим открыть бизнес на маркетплейсах. С чего начать?»
И я всегда уточняю: вы хотите бизнес — или просто открыть карточку товара на площадке?
Потому что маркетплейс сам по себе не бизнес. Это канал продаж. Сильный, быстрый, иногда очень прибыльный — но канал.
В компании "Brendoss" мы используем маркетплейсы как часть общей стратегии.
Что это значит на практике:
- Товар и бренд должны быть готовы заранее.
Если у продукта нет истории, упаковки и внятного позиционирования — маркетплейс не спасёт. Да, трафик есть, но конверсия будет ниже. - Сквозная аналитика — must have.
Мы смотрим, как маркетплейс влияет на общий оборот, а не считаем его отдельным бизнесом. Иногда выгоднее отправить клиента в офлайн, а иногда — в онлайн, и это нормальная стратегия. - Опыт клиента одинаковый везде.
Кто-то покупает диван через сайт, кто-то — через маркетплейс. Но упаковка, инструкция, сервис и скорость доставки одинаковые. Потому что бренд один. - Маркетплейс — отличный «лакмус».
Запустили новый продукт — за пару недель понимаем, заходит ли он рынку. Это экономит месяцы тестирования офлайне.
Поэтому я всегда советую: не делайте маркетплейс отдельной вселенной. Думайте стратегически — как он влияет на продажи, узнаваемость и лояльность клиентов.
Когда маркетплейс становится частью системы, он начинает работать на бренд. А когда бренд сильный — маркетплейс становится вашей витриной, а не единственной точкой продаж.
Автор: Алексей Никонов, сооснователь мебельной фабрики "Brendoss".