Депутаты предложили ввести автоматический перерасчет платы за интернет в случае массовых сбоев в работе сети оператора. Об этом сообщает РИА «Новости».
По мнению депутатов, в последнее время участились случаи массовых перебоев в предоставлении интернета в ряде регионов. При этом для получения перерасчета за оплаченный интернет абонентам необходимо самостоятельно фиксировать факт сбоя и обращаться с заявлением к оператору.
— Этот механизм был рассчитан на единичные технические неполадки, но он неэффективен и несправедлив в условиях массовых сбоев, затрагивающих большое число абонентов. В результате складывается ситуация, при которой потребители вынуждены в полном объеме оплачивать услугу, которая им не предоставлялась в должном качестве, — отмечают авторы обращения.
Депутаты уверены, что введение механизма автоматического перерасчета восстановит справедливость в отношениях между гражданами и операторами, закрепив принцип оплаты только за фактически оказанные услуги, и укрепит доверие к цифровым сервисам.
До окончания СВО казанцам рекомендуют подключать проводной интернет и пользоваться общественными точками Wi-Fi — в парках Казани их число достигнет 500. Подробнее — в материале «Реального времени».
Автор: Рената Валеева