Депутаты Государственной Думы из фракции "Новые люди", включая Александра Демина, Антона Ткачева, Сардану Авксентьеву и Сангаджи Тарбаева, направили официальное обращение к министру цифрового развития РФ Максуту Шадаеву. В своем письме они предложили ввести механизм автоматического перерасчета платы за интернет в случаях массовых сбоев в сетях операторов. Документ, доступный в распоряжении РИА Новости, содержит предложение ввести автоматическую систему перерасчета оплаты за интернет-услуги в случае выявления массовых неполадок в сетях.
Авторы обращения указывают на увеличение числа массовых сбоев в некоторых регионах, из-за чего абоненты вынуждены самостоятельно фиксировать нарушения и запрашивать перерасчет, что в условиях массовых проблем с техническими неполадками представляется неэффективным и несправедливым. В таких случаях клиенты продолжают оплачивать полный объем услуг, которые не были предоставлены в должном качестве.
Подчеркивая, что реализация автоматического перерасчета внесет значительные изменения в отношения между потребителями и операторами, депутаты уверены, что это укрепит доверие к цифровым услугам и подтвердит принцип оплаты лишь за фактически оказанные сервисы.
В завершение обращения, направленного господину Шадаеву, излагается просьба рассмотреть возможность внедрения нового механизма и в случае одобрения поручить профильным департаментам министерства разработку предложений по внесению соответствующих поправок в Правила предоставления телематических услуг связи и услуг передачи данных.