Иногда доставка — это больше, чем пакеты и таймеры. Это событие, которое может скрасить весь день, ведь каждая улыбка, каждое «спасибо» и каждый жест внимания имеют значение.
Голос курьеров: какие клиенты делают наш день
Улыбка и простое «спасибо» 🙂
«Иногда достаточно услышать «спасибо» или увидеть искреннюю улыбку клиента — и весь день уже не кажется таким тяжёлым», — делится Алексей, курьер с двухлетним опытом. Даже несколько слов благодарности способны зарядить энергией на весь слот.
Пунктуальность, которая спасает день ⏰
«Некоторые клиенты заранее ждут курьера у двери — не приходится им звонить и ждать, это всегда очень приятно. Я и сама так часто делаю, если заказываю доставку» — рассказывает курьер Марина.
Маленькие знаки заботы — большая радость 🧃
«В прошлую жару один клиент принял заказ и выдал мне ледяную бутылку воды со словами “Тяжёло наверное вот так весь день на жаре” Это было неожиданно и очень приятно!» — делится Игорь.
Понимание в сложных ситуациях 🙌
«Когда по разным обстоятельствам приезжаю с опозданием, всегда извиняюсь, а клиент спокойно говорит: “Не переживайте, всё нормально” — это снимает стресс и точно делает день лучше», — говорит Алексей.
Подробные комментарии к адресу 🗺️
«Мне очень помогает, когда клиенты оставляют подробные инструкции: какой домофон, этаж, код двери, где удобнее оставить заказ. Это экономит время и избавляет от лишних звонков», — рассказывает Алексей. Такие детали показывают, что клиент думает о комфорте курьера, и делают процесс доставки проще и быстрее.
Голос клиентов: какие курьеры делают наш день
Гибкость и понимание 💡
«Бывает, нужно поменять адрес, время доставки или отдать заказ на парковке у дома. Курьеры относятся с пониманием и стараются помочь, вместо того чтобы раздражаться», — рассказывает Максим.
Хорошее настроение курьера 😄
«Даже если день у меня тяжёлый, видеть, что курьер рад и приветлив, поднимает настроение. Его энергия передаётся мне!» — рассказывает Алина. Эмоциональный настрой курьера делает доставку не просто процессом, а маленьким приятным событием.
Внимание к деталям ✨
«Хотя за упаковку и продукты отвечает магазин, некоторые курьеры особенно следят, чтобы пакеты доехали в порядке и напитки не пролились. Приятно, когда при передаче заказа видно такую аккуратность», — делится Сергей.
И курьеры, и клиенты сходятся в одном: доброта и внимание в мелочах делают день особенным 💫 Улыбка, тёплое слово или маленький жест заботы могут изменить настроение и зарядить энергией. Попробуйте сегодня сделать что-то доброе — и увидите, как это вернётся к вам.