С 1 сентября 2025 года в России начали действовать новые правила, призванные защитить абонентов от навязчивых звонков и мошенников. Теперь любой человек может полностью запретить массовые обзвоны, просто обратившись к своему оператору связи. Однако у каждой медали есть обратная сторона. Законодатели предусмотрели широкий перечень исключений, и ряд организаций получит право звонить гражданам без их предварительного и явного согласия.
Министерство цифрового развития разрабатывает специальный перечень таких структур. В него автоматически войдут все органы государственной власти и подведомственные им учреждения. Помимо них, право на обзвон без согласия могут получить социально значимые организации, такие как поликлиники, больницы и социальные службы, а также банки и финансовые организации. Отдельно решается судьба социологических служб, таких как ВЦИОМ, так как новый закон может парализовать проведение важных общественных опросов.
Окончательный состав этого перечня будет сформирован после согласования со всеми заинтересованными федеральными органами исполнительной власти. Это означает, что борьба за попадание в этот список только разворачивается, и в него могут пройти не только госструктуры, но и коммерческие компании, сумевшие доказать свою «социальную значимость».
Для обычного пользователя эта реформа несет в себе двойственный эффект. Запрет на определенные звонки, является долгожданным инструментом борьбы со спамом и мошенническими звонками, которые, по данным операторов, исчисляются миллионами в день. Возможность одним заявлением отсечь весь массовый обзвон — мощный инструмент защиты приватности.
С другой стороны, гражданин рискует оказаться в информационном вакууме.
Под полный запрет могут попасть и важные звонки: напоминания от поликлиники о записи к врачу, уведомления от банка о подозрительной операции, оповещения о задолженности по ЖКХ или звонки от социологов, формирующих картину общественного мнения. Таким образом, желая оградить себя от спама, абонент не сможет получить важную информацию.
Маркировка бизнес-звонков в России. Что изменилось?
Ключевым элементом системы стала обязательная маркировка всех звонков от организаций. Теперь на экране телефона должно отображаться название компании и категория звонка, например, «банк» или «доставка». Это должно помочь абонентам принимать осознанное решение — отвечать или нет. Однако, как пояснил депутат Алексей Говырин, отсутствие маркировки автоматически повышает риск блокировки звонка антиспам-системами оператора. Даже если человек сам оставил заявку и ждет звонка, номера без договора на маркировку будут идти «серым» трафиком и с высокой вероятностью помечаться как спам.
Аналитики IT-World предполагают, что между бизнесом и регулятором начнется борьба за интерпретацию понятия «социально значимая организация». Если изначально речь шла о госорганах и медицине, то теперь банки и социологические службы уже заявили о своих притязаниях. Вполне вероятно, что этот перечень со временем может расшириться.
Вероятно, у пользователей первоначально получивших ложное ощущение полной защищенности, возникнут небольшие сложности. Если после установки запрета, они могли считать себя огражденными от всех звонков, то на самом деле исключения из правил составят довольно широкий список. Это может привести к новой волне недовольства, когда люди обнаружат, что от ожидаемого спама они избавились, но нежелательные звонки от некоторых организаций продолжают поступать.
Маркировка звонков станет новым стандартом де-факто для любого легального бизнеса. Компании, которые не захотят заключать договоры с операторами на отображение своей информации, будут автоматически приравнены к мошенникам их же собственными антифрод-системами. Это подстегнет рынок к цивилизованным коммуникациям, но и увеличит издержки бизнеса.
В итоге, несмотря на то, что российские абоненты получили в руки мощный инструмент от спама, он не будет являться гарантией полного спокойствия. Необходимо определить насколько прозрачным и обоснованным будет тот самый перечень Минцифры, который определит, кто имеет право достучаться до нас без нашего разрешения.
Между тем, ожидается, что отечественный мессенджер MAX нарастит аудиторию в сентябре. И естественно, что среди новопришедших пользователей будут и разнообразные агентства, практикующие «холодные звонки» и рекламный спам.