Многие компании тратят недели на разработку стратегии. Собирают топ-менеджмент, обсуждают глобальные цели, пишут красивый документ… и кладут его на полку.
Знакомо? 🤔
Проблема в том, что стратегия без связи с бизнес-процессами остаётся абстракцией. А процессы без стратегических ориентиров превращаются в рутину «работаем ради работы».
📌 Настоящая сила появляется только тогда, когда цели стратегии превращаются в управляемые бизнес-процессы с показателями и ответственными.
🧭 Сначала стратегия: «Куда идём?»
Стратегия отвечает на главный вопрос бизнеса — куда мы движемся.
- Хотим войти в ТОП-3 региона по продажам мягкой мебели?
- Или стремимся стать узнаваемым брендом дизайнерской мебели премиум-сегмента?
Обе цели звучат привлекательно. Но согласитесь, они тянут за собой совершенно разные наборы задач, процессов и KPI.
👉 Именно поэтому без стратегии невозможно грамотно управлять процессами: мы не знаем, на какие процессы сделать акцент и какой именно, пристально следить за качеством или можно немного уменьшить требования к нему в угоду скорости выполнения.
⚙️ Затем «Как»: бизнес-процессы как путь к цели
Когда мы понимаем «куда», наступает очередь «как».
В компании, которая хочет быть лидером в регионе по объёмам продаж, акцент будет на:
- скорость обработки заказов,
- эффективность складской логистики,
- количество сделок в CRM.
В компании, строящей премиальный бренд, ключевыми станут:
- контроль качества на каждом этапе,
- креативный процесс разработки коллекций,
- сервис и клиентский опыт.
📌 Бизнес-процессы в этих двух компаниях будут принципиально отличаться — потому что разные стратегические цели.
📊 KPI и система сбалансированных показателей
Цели и процессы должны быть связаны через систему KPI.
- Если цель — рост продаж → метрики будут про оборот, скорость обработки заявок.
- Если цель — премиальность бренда → метрики про уровень удовлетворённости клиентов, качество исполнения.
Да, сбалансированная система показателей (Balanced Scorecard) помогает учитывать сразу финансы, клиенты, процессы и развитие. Но в реальности всегда есть акценты.
💡 Поэтому важно не просто копировать чужие KPI, а выстраивать их именно из вашей стратегии.
Прочитать больше про Систему Сбалансированных Показателей можно в статье Стратегия есть, а результат нет? Практический инструмент для согласования целей и получения измеримых результатов
🖥️ Как помогает Business Studio
Здесь на помощь приходит Business Studio — инструмент, который связывает стратегию и процессы в единую модель.
- В стратегической карте задаются цели и показатели.
- Эти цели привязываются к процессам и подразделениям.
- Владельцы БП и Руководители подразделений периодически заполняют данные показателей.
- Руководство видит какие KPI уже выполняются, а где провал.
Это убирает разрыв между «стратегией на бумаге» и «процессами в реальности».
Получить консультацию по Business Studio и приобрести лицензию вы можете у меня как у официального партнера (запрос консультации у меня на сайте).
🚀 Заключение
Стратегия отвечает на вопрос «куда идём». Бизнес-процессы показывают «как именно идём». KPI делают путь измеримым.
Именно поэтому нельзя рассматривать стратегию и процессы отдельно. Если они не связаны, компания либо теряет направление, либо тонет в рутине.
❓Как в вашей компании связана стратегия и бизнес-процессы?
👉 Я как бизнес-архитектор помогаю компаниям выстроить эту связку в бизнес-архитектуре — от стратегической карты до конкретных бизнес-процессов. Запись на первую бесплатную консультацию у меня на сайте
#стратегия #бизнеспроцессы #kpi #businessstudio #эффективность #стратегическиекарты #сессиястратегическогопланирования #стратегическиецели #показателиэффективности