Привальский Всеволод. Кто последний? Я за вами...//Крокодил. - 1962. - № 19
КТО ПОСЛЕДНИЙ? Я ЗА ВАМИ...
Вы не пробовали подсчитать, дорогой читатель, сколько времени в день вы тратите на очереди? Если не меньше часа, то знаете ли вы, что час в день - это две недели в год?
Ужасно жаль потерянного времени, и хочется предъявить кому-то счет. Не будем утверждать, что время - деньги. Зато со всей ответственностью можно заявить, что время - нервы. Специалисты, наверно, могли бы подсчитать, скольким калориям или электровольтам равна одна нерво-минута и сколько лампочек накаливания могло бы гореть круглосуточно за счет нервной энергии, которая расходуется в очередях. А, собственно, так ли уж неизбежны очереди? Кто их создает?
Вот вы стоите на остановке и ждете автобуса No 6, что курсирует между пунктом «Восточная» и свердловским пригородом Березовском. Проходит пятнадцать минут, полчаса, час - автобуса нет и нет. Вы нервничаете, поглядываете на часы и, наконец, плюнув, отправляетесь пешком. И тут мимо вас с грохотом промчатся одна за другой несколько машин. Попробуйте побеседовать на эту тему, например, с водителем автобуса В. А. Порошиным.
- График виноват, - ответит он. - С часу до четырех у нас обед да пересменка. Ну, а пока мы меняемся и обедаем, вашему брату, пассажиру, конечно, приходится не сладко.
Заглянем теперь в магазин. У прилавка нередко приходится выслушивать набившую оскомину фразу:
- Нет и неизвестно...
Позвольте, почему неизвестно?! У нас плановое хозяйство, и нам в точности известно, сколько автомашин, прокатных станов и тепловозов будет выпущено в 1965 году. А вот когда будут в продаже туфли 34-го размера или носки девятый номер, неизвестно. Впрочем, кое-что известно. А именно: обувь и носки и еще многое другое лежит на складе или на базе и не попало своевременно в тот или иной магазин только потому, что директор - шляпа.
Наконец привозят то, что вам нужно. И вот стоите вы в очереди в поте лица своего, и продавец орудует в поте лица своего. А за соседним прилавком богатырски зевают два дюжих молодца-продавца.
- Вы помогли бы товарищам!
- Не наш отдел.
- Так ведь люди стоят!
- Не наше дело. У нас инструкция.
Какая инструкция? Чтобы продавец молочного отдела не смел отпускать колбасу, а специалист по подвязкам ни в коем случае не вмешивался в дела парфюмерные? Кому нужна такая инструкция?
- Материальная ответственность! - поясняет заместитель директора магазина №7 Свердловского райпищеторга Москвы В. В. Гольцев. - Что это такое? Очень просто. Скажем, продавец молочного отдела поможет продавцу отдела колбасного... А вдруг недостача? То-то!
Очень захотелось мне ответить этому работнику прилавка:
- А вдруг не будет недостачи? А вдруг товарищи по работе станут доверять друг другу? И вообще нельзя ли систему взаимных подозрений заменить системой дружеской взаимопомощи? Так сказать, для удобства покупателей.
Но я не стал говорить так, ибо заранее мне слышался ответ:
- Что вы! Как можно! Этак никогда не разберешься, кто у кого что украл: Карл украл у Клары кораллы или Клара у Карла украла кларнет. Нет, старая система нам удобнее! И вообще встаньте в очередь.
После подобных волнений невольно побежишь в поликлинику, чувствуя, что схватил что-нибудь вроде «нервного очередизма». Не тут-то было: у окошечка регистратуры «хвост». И когда часика через два вы попадаете к врачу и слышите стереотипный вопрос: «На что жалуетесь?», - хочется ответить:
- На безобразия!
А чего, казалось бы, проще - записывать прием к врачу по телефону. Но, оказывается, нельзя. Так удобнее. Кому? Только не нам с вами. Может быть, обо всем этом вам хочется потолковать с... ну, с кем бы? Жаль, нет учреждения, специально ведающего очередями, какой-нибудь «Главочереди» или «Центрохвоста»!
А почему бы нам не потолковать друг с другом? Да ведь это же мы с вами, дорогой читатель, не только стоим в очередях, но и создаем их. Мы сами, дорогой читатель, уважаемые вагоновожатые, вежливые продавцы, внимательные официанты, чуткие портные и заботливые парикмахеры.
Лично я согласен на очередь любой длины, но только на одну-единственную очередь к книге благодарностей за быстрое и хорошее обслуживание. К такой очереди я готов немедленно пристроиться с удовольствием, задав традиционный вопрос:
— Кто последний? Я за вами!
В. ПРИВАЛЬСКИЙ
