Завершаем публикацию новеллы "Красота спасет мир" из новой книги Алексея СТАРОВОЙТОВА "Шел Алеша по шоссе", которая выходит в издательстве "Литературная Республика" (Москва, 2025 г.). Двадцатый год коллектив салона находится на взятой высоте, укрепляя позиции лидера бьюти-индустрии Подмосковья
Люди должны расти
Что же делать, хороший управляющий просто необходим. Я готов был работать "на разрыв", но понимал, что просто по времени не успеваю максимально эффективно вести другие направления бизнеса. В конце концов, ведь благодаря радиотакси и маршруткам, в салон постоянно вливались средства, делая его лучше и конкурентоспособнее.
Идея пришла неожиданно, но оказалось подлинной удачей. Моим личным секретарем в офисе такси работала Светлана Полудкина . Она отлично справлялась с обязанностями помощника, планируя мои встречи, готовя переговоры, организуя совещания. Почему не доверить ей должность управляющего салоном?
Люди должны расти, работая в ваших бизнес-структурах. Этот постулат был в свое время мной проверен на себе, когда от простого таксиста, через работу бригадиром смены, я стал заместителем директора фирмы.
В работе я больше доверял тем людям, которые уже показали себя, поработав на "нижних" этажах карьерной лестницы. Поднимаясь по ступенькам личностных достижений, такие сотрудники становятся верными патриотами компании, ради которой готовы преодолевать новые вызовы.
Вот, и пришедшая на должность управляющего Светлана с первых дней сумела выстроить отношения с коллективом, с клиентами, с поставщиками. От нее исходили спокойствие и уверенность в конечном успехе. Человек был, что называется, на своем месте. Сразу стали затихать мелкие конфликты в дамском коллективе, которые в любой момент грозили перейти в полномасштабные боевые действия.
Уходя - возвращайся
Светлана отлично «ориентировалась по местности», не допуская никаких эксцессов на Территории Красоты. Я вздохнул полной грудью, убедившись, что не ошибся, назначив своего ассистента на должность управляющего салоном. Сердцем чувствовал, что она не подведет. Так и случилось. Больше десяти лет Света была мне верной помощницей и надежным управленцем, и только такая уважительная причина, как рождение ребенка, обусловила ее уход из салона красоты "Контраст".
Сегодня на должности управляющего успешно трудится Анна Балалаева, которую я в свое время пригласил на должность администратора. Она отлично работала, организуя коммуникации с клиентами и мастерами, встречая и провожая гостей, при необходимости "разруливая" нештатные ситуации на месте.
Но в какой-то момент Анна свою должность переросла, вакансий же на ступенях выше у меня не было, и нашего администратора "увели" в конкурирующую фирму. Прощаясь, я поблагодарил Анечку за работу, придумав парафраз на яркую поэтическую строфу:
— За расставаньем будет встреча,
Не забывай меня, Анюта,
За расставаньем будет встреча,
В "Контрасте" будем — я и ты.
И вот, когда пришло время Светлане уходить в декрет, я пригласил Анну на освободившуюся должность. К счастью, дар убеждения я не утратил, так что теперь в салоне красоты трудится управляющая Анна Балалаева, надежный и профессиональный специалист, прошедший школу "Контраста" и вернувшийся в родные пенаты.
Подобное уважение к истокам, к своей компании, не приходит само. Его надо воспитывать, пестовать и лелеять с "младых ногтей".
Патронаж "Контраста" - залог успеха в профессии
Нам удалось выстроить непрерывную цепочку кадровой подпитки через систему профессионального образования, когда молодые мастера проходили практику под присмотром опытных наставников, а лучшие из них получали приглашения в штат салона.
В этом ключе помог и договор о взаимовыгодном сотрудничестве с профессиональным училищем, позднее получившем статус колледжа.
Под патронажем "Контраста" молодые мастера получали хорошую практику и поддержку. Даже в конкурсах салон стал участвовать по всем категориям и номинациям, включая юниоров.
Кстати, именно по юниорам мы привезли в город Кубок чемпионов Московской области. Хотя должны были и по взрослым мастерам побеждать. По сумме баллов Электросталь далеко обошла всех конкурентов.
Но вмешались дела "политической кухни", и приз отдали команде Одинцова, где и проходил конкурс. Председатель жюри, он же президент федерации парикмахерского искусства, был настолько ангажирован, что своим волевым решение отменил полученные оценки конкурсантов. Смешно, не правда ли, смешно?
Второе место расценивалось нами, как неудача. Хотя понимание, что на деле мы есть и остаемся лучшими в области, согревало душу и давало импульс для новых побед и свершений.
Отдыхая, познавай!
Наши мастера, а их сегодня 46 человек, профессионалы высокого уровня. Они очень востребованы, много работают и, конечно, устают. Для снятия усталости, напряжения и стрессов, я несколько раз в год провожу корпоративные вечера-выезды со сменой обстановки, с познавательными экскурсиями, с тайм-билдингами и литературно-историческими ужинами.
Турция, Греция, Грузия, Крым, Сочи, красивейшие подмосковные усадьбы, лучшие московские рестораны - вот только некоторые адреса наших замечательных мероприятий, о которых все участники тепло вспоминают и живут ожиданием следующего корпоративного праздника.
Держим высоту
Отдых хорошо, а работа лучше. Находясь в Испании, я стараюсь держать руку на пульсе жизни салона красоты. Традиционные еженедельные совещания проходят теперь в видеоформате, отчеты изучаю не в бумажном виде, а по электронной почте. А в остальном... В остальном и работа мастеров, и мои требования к организации процесса остаются на том же уровне, что и раньше.
Просто уровень этот является максимально высоким. Поэтому и расслабляться нельзя, и почивать на лаврах тоже.
Достигнувший вершины должен закрепиться на ней. Иначе ждет опасность падения. А падать с верхотуры - ох, как больно! Поэтому, держим высоту на Пике Красоты. И любуемся миром, который эта самая Красота обязательно спасет!
Подписывайтесь на канал, следите за бизнес-открытиями и приключениями, происходящими с главным героем, и заказывайте премиальное издание книги "Шел Алеша по шоссе...", которое вас не разочарует ни по форме, ни по содержанию.
Для заказов и предложений о сотрудничестве заходите на сайт или пишите на электронную почту автора