В бывшем общежитии небольшого города России уже несколько лет длится настоящая война между двумя семьями, живущими в смежных комнатах. Условия жизни здесь тяжелые: обе семьи ютятся в тесноте, вынуждены делить на двоих общую кухню и санузел.
В первой семье живет мать 1981 года рождения с 12-летним сыном. Женщина воспитывает ребенка одна, перебивается неофициальными заработками и накопила гигантский долг за ЖКУ — почти миллион рублей. Жилье, предоставленное по социальному найму, находится в аварийном состоянии. У мальчика серьезные проблемы с учебой.
Через стену — вторая семья. Мать 1994 года рождения, тоже одиночка, воспитывает двух дочерей-подростков 13 и 16 лет. Женщина состоит на учете из-за употребления алкоголя и административных правонарушений. Ее комната находится в собственности, а условия жизни чуть лучше, чем у соседей.
Конфликт между семьями тлеет около пяти лет и давно перерос в открытое противостояние. Это взаимные оскорбления, бытовое насилие, провокации, регулярные вызовы полиции. В эту войну вовлечены дети. Девочки из второй семьи постоянно задирают и физически обижают мальчишку.
Систематические побои и травля привели к тому, что мальчик практически перестал ходить в школу. Его отчаяние и ярость дошли до такой точки, что в ответном приступе агрессии он нанес одной из соседок ножевое ранение.
История семей даже вышла на федеральный уровень, их пригласили на одно из ток-шоу на крупном телеканале. Выслушав матерей, ведущий безапелляционно заявил, что их обеих надо лишать родительских прав.
Наказать, да посильнее - такая эмоциональная реакция вполне понятна. Но кого в таком случае настигнет кара? Мам? Не только. Сильнее пострадают дети. Разлучение семьи всегда больнее всего бьёт по ним, поэтому перед тем, как принять такое решение, нужно всё как следует взвесить. И специалист, которая занималась этими семьями, по пути разлучения не пошла, потому что видела потенциал у мам и детей, верила, что можно найти другой вариант.
Многолетний тупик социальных служб
Обе семьи много лет находятся в зоне пристального внимания социальных служб. Специалист, ведущий случай, провел огромную работу: привлекал комиссию по делам несовершеннолетних, медиаторов, психологов, органы жилищного управления. Но несмотря на все усилия, ситуация зашла в тупик. Куратор исчерпал все известные ему методы и чувствовал профессиональное выгорание. Конфликтующие стороны шли на контакт с большим трудом, а все попытки их примирения разбивались о стену взаимной ненависти.
Регион, где эта история закрутилась, входит в число регионов проекта “Вызов” Уполномоченного по правам ребёнка Марии Львовой-Беловой. Поэтому у специалистов была возможность обратиться за профессиональной поддержкой к экспертам.
Запрос на помощь отправили супервизору Центра «Действуем вместе» Екатерине Осиповой. Его суть сводилась к одному: «Как мирить соседей?».
Комментарий эксперта: не мирить соседей, а защищать детей
«Мы переформулировали проблему, — объясняет супервизор Екатерина Осипова. — Специалисты видели решением примирение семей, а ключевой вопрос должен был звучать иначе: в чем вред для детей?»
Вред был очевиден. Для мальчика — это пренебрежение его потребностями в безопасности, образовании и нормальных условиях жизни. Для девочек-подростков — постоянное нахождение в квартире посторонних мужчин, которых приводит мать, психологическое насилие, наблюдение за асоциальным поведением взрослых и риск физической расправы.
При этом обе мамы любят своих детей и стараются заботиться о них, но делают это как умеют или насколько хватает сил.
Эксперт обратила внимание на еще один момент: куратор, много лет помогавший семьям, из профессиональной позиции поддержки перешел в позицию «спасателя», взяв на себя чрезмерную ответственность. Родители же, воспринимая его как «палочку-выручалочку», полностью переложили на него решение своих проблем и не несли ответственности за свою жизнь.
Смещение фокуса и новые шаги
Супервизия помогла сместить фокус с бесплодных попыток помирить взрослых на индивидуальную работу с правами и нуждами каждого ребенка.
Теперь в планах — работа с мотивацией матерей, разговор об их родительских обязанностях, а не о соседских склоках. Специалист должен вернуться к четкой профессиональной позиции, перестать делать за семьи то, что они могут сделать сами, и передать им ответственность за их жизни.
Сейчас одной из семей готовят другое жилье, чтобы их наконец расселить и физически развести враждующие стороны. Но переселение — не решение проблемы, а лишь первый шаг. Впереди — долгая работа по реабилитации детей и взрослых, которым предстоит заново учиться жить, не воюя с соседями, а заботясь о своих собственных семьях.
В ситуации, когда конфликт зашёл так далеко, одному специалисту, конечно, не справиться. Здесь нужно подключение других помогающих служб, муниципалитета, полиции - то есть, необходимо решение на нескольких уровнях, недоступных для куратора случая. Налаживание такого межведомственного взаимодействия - одна из задач всероссийской службы помощи семьям, которая сейчас создаётся в России по инициативе Уполномоченного по правам ребёнка Марии Львовой-Беловой.
Супервизор Центра “Действуем вместе” продолжит поддерживать специалиста в работе с этим случаем.
Изображение создано с помощью нейросети Шедеврум.