Что предпринять, если электроприборы вышли из строя из-за скачков напряжения или внезапного отключения электроэнергии? Кто несет ответственность за компенсацию ущерба?
Еще больше юридических нюансов публикуем в НОРМАТИВНОМ
Даже в 2025 году нестабильность электроснабжения и перепады напряжения по-прежнему являются распространенной проблемой. Последствия могут быть значительными: поломка телевизоров, холодильников, компьютеров и прочей бытовой техники. Рассмотрим порядок действий для защиты своих прав в подобной ситуации.
Определяем причину неисправности
Если после скачка напряжения или прекращения подачи электроэнергии техника перестала функционировать, необходимо получить экспертное заключение. В нём должно быть четко указано, что причиной поломки стали именно проблемы с электроснабжением.
Собираем информацию о перебоях
Поставщик коммунальных услуг имеет право прекратить подачу электроэнергии без предварительного уведомления только в случае аварийной ситуации (согласно пункту "а" параграфа 115 Правил № 354).
Тем не менее, вред, нанесенный имуществу гражданина из-за некачественно оказанных услуг, подлежит компенсации в соответствии со статьей 1064 Гражданского кодекса РФ.
Следовательно, следует направить запросы в управляющую компанию (отвечает за внутридомовую сеть) и в энергоснабжающую организацию (ответственную за внешние сети). В запросе указывается дата перебоя и запрашивается объяснение причины отключения или скачка напряжения.
Отправляем претензию
Затем направляем претензию в ту организацию, по чьей вине произошел сбой: в УК, если проблема во внутридомовой сети, или в энергоснабжающую компанию, если сбой произошел на подстанции или во внешних сетях.
К претензии прилагаем экспертное заключение и расчет убытков: стоимость ремонта или стоимость оборудования, если оно не подлежит восстановлению.
Обращаемся в суд
В случае отказа добровольно возместить ущерб подаем иск в суд. Не спешите выбрасывать сломанную технику до суда: ответчик может потребовать проведения экспертизы для подтверждения причины поломки (например, Определение Четвёртого Кассационного суда общей юрисдикции по делу N 88-24452/2021).
Важно: по таким искам не взимается государственная пошлина.