Все мы знаем про калории. Все говорят, что надо их считать, но по факту максимум, что мы делаем — смотрим на упаковке и думаем: «Ну, норм». С метриками в IT всё примерно так же: все признают их важность, но считают единицы.
А зря. Умение говорить про метрики — это суперсила. Она превращает разработчика, тимлида или проджект-менеджера из «того, кто что-то просит» в человека, который диктует бизнесу свои правила. И внезапно оказывается, что «починить техдолг» или «сделать фичу» — это не просто хотелка, а обоснованное вложение.
Когда фича классная, а бизнес морщит лоб
Представьте: команда выкатила новую мегакрутую фичу. Технически — шедевр. Но бизнес смотрит на это и спрашивает: «А где деньги, Зин?»
Или наоборот: вы приходите к руководству с предложением закрыть техдолг, а вам в ответ: «Почему мы должны тратить ресурсы на то, чего пользователь даже не увидит?»
Это классическая проблема — ценность вроде есть, но доказать её словами «ну это же очевидно!» не работает.Нужен простой и убедительный способ показать, что проект реально выгоден.
ROI без страха и упрёка
Здесь на сцену выходит ROI (Return on Investment). Не пугайтесь, это не магия из учебников по экономике. По сути, ROI — это способ показать: получили ли мы больше, чем вложили. Так называемый «кэшбэк» от наших инвестиций в разработку.
Формула предельно простая:
ROI = (Доход от проекта – Затраты на проект) / Затраты на проект × 100%
- Затраты — это всё, что мы вложили: часы разработчиков, лицензии, оборудование.
- Доход — это не только прямые деньги. Это и сэкономленное время, и снижение ошибок, и даже предотвращённые убытки.
Пример из жизни
Берём реальную ситуацию.
Проект: внедрение системы автоматического тестирования.
Затраты: 200 человеко-часов (допустим, 500 000 руб.).
Экономия: раньше на ручное тестирование уходило 40 часов в неделю, после внедрения — 5 часов. То есть минус 35 часов еженедельно.
За год (50 недель) — 1750 часов. Если час работы тестировщика стоит 1500 руб., получаем экономию 2 625 000 руб.
Считаем ROI:
(2 625 000 – 500 000) / 500 000 × 100% = 425%.
Вывод: проект окупился более чем в 4 раза за год. Попробуй теперь сказать, что это просто «игрушка для разработчиков».
А если деньги неочевидны?
Бывает, что считать в рублях тяжело. Например, улучшение UX: как в цифры перевести «пользователям стало приятнее»?
Тут работают косвенные метрики:
- рост конверсии (пользователи чаще доходят до покупки),
- снижение оттока (меньше людей удаляют приложение),
- рост NPS (пользователи чаще рекомендуют продукт друзьям),
- освобождение времени команды для других задач.
Да, это не такие красивые цифры, как в примере с тестированием, но для разговора с бизнесом это уже язык фактов, а не эмоций.
Заключение
Считать ROI — это не страшно. Это не про Excel на 100500 формул, а про умение взглянуть на проект глазами бизнеса. И это навык, который превращает IT-специалиста из «исполнителя задачек» в стратегического партнёра.
Попробуйте ради эксперимента оценить хотя бы один свой небольшой проект. Очень вероятно, что у вас получится аргумент «железобетон», а не «ну просто хотелось».
Теги: #метрики аналитика #ROI расчет #управление проектами #it менеджмент #эффективность разработки