Оля уже несколько недель работала в нашем отделе, осваивая простые задачи: проверку шаблонов, оформление базовых договоров, расстановку подписей. Мы с Мариной и Ингой постепенно привыкали к её манере работать — уверенно, быстро, иногда непредсказуемо, но с определённым азартом, который сразу выделял её среди других новичков. Светлана мягко корректировала ход её работы и давала пояснения, если что-то вызывало непонимание.
Всё шло обычно до момента, когда я однажды попросила Олю переслать подготовленный ею договор юристу из компании-партнера.
— Оля, можешь отправить этот документ? — спросила я, ожидая обычного согласия.
Оля откинулась на стуле, с серьезным лицом посмотрела на меня и произнесла:
— Стоп! Так со мной нельзя, это нарушает мои личные границы.
Я замерла, не сразу понимая, серьёзно ли это или шутка. Марина и Инга тихо переглянулись, а Светлана лишь улыбнулась, словно предвидя развитие ситуации.
— Личные границы? — осторожно повторила я.
— Да, — сказала Оля. — Я сама решаю, кто и когда может что-то делать с моими документами.
Ситуация разрешилась после короткой договорённости о том, как переслать файл так, чтобы её «границы» остались неприкосновенными. Спасибо Свете... Мы тихо усмехнулись, наблюдая, как один запрос превращается в целую мини-лекцию о личном пространстве и ответственности.
В течение дня возникали и другие случаи: Оля могла отказаться от совместной работы над шаблоном без предупреждения или на просьбу прокомментировать договор ответить:
— Можно фидбэк, но осторожно, это моё пространство.
*фидбэк - обратная связь.
Каждое взаимодействие требовало внимания, терпения и лёгкой гибкости. Светлана мягко подсказывала, мы с Мариной ловили каждое слово с улыбкой и лёгким изумлением.
Блин, Чтобы мы делали, если бы оказались с Олей один на один, без Светы. Скандал, крики, слезы... Не иначе.
...И уже дома мысли не оставляли меня: передо мной не капризная начинающая сотрудница, а проявление поколения Z, которое буквально живёт этим правилом. Иногда это помогает сохранять личное пространство, но чаще превращается в «кринж», когда любое действие вызывает возглас: «Со мной так нельзя».
*кринж - стыд.
Я поняла, что для понимания таких реакций нужно больше, чем терпение. Погрузившись в интернеты, стала изучать материалы про поколения и наткнулась на «Теорию поколений», а также статьи о ценностях разных возрастных групп. То, что сначала казалось непонятным или раздражающим, постепенно стало логичным: это не просто странная логика, а другой подход к взаимодействию.
Теория поколений: объясняет, что люди, родившиеся в разное время, формировались под влиянием исторических, социальных и технологических условий своего детства и юности. Это определяет их ценности, стиль общения, отношение к работе и способ восприятия мира. Например, поколение X ценит стабильность, дисциплину и личную ответственность, поколение Y — гибкость и командную работу, а поколение Z выросло в цифровом мире, привыкло к быстрому обмену информацией, мобильности и активно защищает личные границы.
Понимание этих различий помогает лучше строить взаимодействие между коллегами разных возрастов и снижать конфликты...
Поколение Z (примерно 1997–2012 гг. рождения)
1. Технологическая среда и восприятие информации
- Сразу росли с интернетом, смартфонами и социальными сетями.
- Легко переключаются между платформами (TikTok, YouTube, Instagram, мессенджеры).
- Ожидают быстрый доступ к информации — длинные тексты редко читают, предпочитают инфографику, мемы, видео.
2. Формат подачи информации
- Любят визуальные и интерактивные форматы: короткие видео, сторис, карусели, анимации.
- Склонны к “фрагментарному” усвоению — читают заголовки, подзаголовки, быстрые выжимки.
- Часто используют “самостоятельную проверку” — перескакивают на другие источники, чтобы свериться.
3. Внимание и концентрация
- Короткая продолжительность концентрации: 8–12 секунд на одно сообщение.
- Могут быстро фильтровать ненужную информацию, но при этом теряют контекст.
- Склонны к мультизадачности — одновременно читают, слушают, смотрят видео.
4. Ценности и фильтры восприятия
- Ценят визуальную достоверность, прозрачность и искренность.
- Сильная реакция на мемы, юмор, иронию — это помогает усвоить сложную информацию.
- Склонны к “самоопределению через контент”: подписываются на то, что отражает их интересы и мировоззрение.
5. Коммуникационные привычки
- Активно используют эмодзи, стикеры, GIF — визуальные сигналы влияют на восприятие информации.
- Любят краткие тексты, структурированные списки, инфографику.
- Участвуют в обсуждениях в комментариях и лайках, воспринимают реакцию аудитории как часть информации.
________
Различия поколений проявляются не в знаниях или опыте, а в том, как люди воспринимают взаимодействие и устанавливают свои рамки. И уже тогда мне стало ясно: подобные ситуации с Олей — это только начало, новые уроки нас ждут каждый день...