В Волгоградской области все еще солнечно и днем довольно тепло. Но вот по ночам в квартирах волгоградцев уже некомфортно. Пока не наступил отопительный сезон, многие используют сплит-системы. А уже примерно через месяц вся надежда на коммунальный комплекс. Примерно – потому что точной даты запуска ресурса не существует. Она определяется погодными условиями. Ну, а тем временем общая готовность теплоснабжающих организаций Волгограда приблизилась к 98 %. Однако, многие горожане ждут серьезных холодов с тревогой.
«Теплое надеваем и под теплым одеялом спим. Естественно, окна закрываем. Как тут еще спасаться будешь?»
Светлана Рыжкова грядущих холодов ждет с настороженностью. В последние несколько лет в отопительный сезон шкала на термометре едва достигает положенных +18°. Батареи обычно чуть теплые. До трескучих морозов еще как-то выручает сплит-система. А вот звонки и жалобы ни к чему не приводят, говорит женщина.
«Можно поднять все эти телефонные звонки. Не только же я звоню, многие же звонят здесь. Почему никто не анализирует? Там же отвечают: «Ваш звонок важен нам». Запись идет! Ну, запись кто-то контролирует?» – жалуется Светлана Рыжкова.
Впрочем, дискомфорт зимой ощущают не все жители многоэтажки по улице Германа Титова. У проблемы локальный характер. К примеру, в трешке по соседству батареи всегда горячие. Даже окна открывают. Почему не могут наладить погоду во всем доме? Светлана, похоже, и сама знает ответ.
«Один слесарь на 100 домов. Это как? И в каких условиях? Пусть кто-нибудь приедет, посмотрит! Там в этот подвал спускаешься, там жуть какая-то! Какая может быть работа, после этого, какое отношение? А что, он может разорваться?» – отмечает Светлана Рыжкова.
Подача тепла и сам старт отопительного сезона обычно происходят в регионе поэтапно. В прошлом году весь процесс должен был завершиться не позднее 17 октября. Согласно нормативным документам, ресурс начинают поставлять при условии, когда пять дней подряд среднесуточная температура опускается до +8° и ниже. Но фактически многие горожане дожидаются тепла еще как минимум пару дней, а то и недель.
«У нас отопление поступает только к 25-30 числам октября. Соответственно, плата берется полноценная. Берут полную плату. Когда пишешь жалобы, они рассматриваются 30 дней. К тому моменту отопление уже включено. Соответственно, они отчитываются, что все хорошо», – рассказывает Сергей Грубляк.
А это уже другая точка на карте – поселок Мирный. Дом совсем не похож на готовый к отопительному сезону. Жизнь отравляют мусорные завалы – регулярно горят. Рядом котельная.
«Кочегарка у нас рядом. Здесь газовая труба проходит, газом начинают топить. А если сейчас опять это подожгут. Вы представляете, что здесь будет. Да мы взлетим, выше крыши все это будет гореть. Красным пламенем, и никому, ничего не нужно. Это же вообще халатное отношение ко всему. Мы живем как на пороховой бочке!» – негодуют местные жители.
А еще на паровой бане! Подвал дома периодически напоминает грязный бассейн. Отсюда сырость, плесень, комары и прочая живность.
«Смотрите! Четвертый год слесари не могут найти причину. Это как называется? Я им говорю, почему у них с этой трубы, у них под пол срезана. И оттуда вытекает с фекалиями», – показывают жильцы.
О нормальном тепловом контуре речи здесь не идет, говорят жители. И распутывать этот клубок коммунальных проблем никто не спешит.
«Мы ни разу не видели ни директора, ни мастера. Нас только посылают далеко два слесаря, которые у нас остались, и таким нас матом посылают, что мама не горюй», – жалуются местные жители.
Работа многих управляющих компаний по-прежнему далека от принципов «клиентоориентированности». А ведь эти организации работают исключительно в роли посредников между собственниками и поставщиками различных услуг для достижения максимального комфорта и качества жизни. В региональной общественной инспекции советуют в преддверии отопительного сезона пообщаться со своими управдомами и задать конкретные конструктивные вопросы.
«Собственник как сторона по договору вправе потребовать от своей УК отчета, хотя бы устного, как готовится дом. То есть элементарно, нет ли там зазоров в месте сопряжения цоколя отмостки, была ли промывка? Все ли окна, двери плотно закрываются? Есть ли фурнитура на окнах, шпингалеты и так далее. Есть ли доводчики, есть ли пружины на дверях? Это все важно. Платим мы много за содержание и ремонт, за коммунальный ресурс тоже немало», – подчеркнул председатель комитета в сфере ЖКХ Региональной общественной инспекции Михаил Фетисов.
Подготовка к осенне-зимнему периоду – это серьезный комплекс работ. В Волгограде более 5 тысяч многоквартирных домов. И каждая управляющая компания должна получить паспорт готовности. Кировский район, поселок Саши Чекалина. В этом доме уже прошел поверку прибор учета, расходомеры. Промывка, опрессовка, замена проблемных участков трубопровода тоже выполнены. Подписаны и направлены в контролирующие органы соответствующие документы. В управлении организации сразу 124 объекта.
«С 2025 года изменилась вообще вся система подготовки к отопительному сезону. Теперь появились оценочные листы, которые индексируют показатель по подготовке данного дома. Входят и промывка, и гидравлика, и документация. Все вместе. И по этому индексу потом, если он равен 1, то дом готов. Если ниже условно 0,8, то дом не готов, и такой паспорт не выдается компании. Считается, что дом не подготовлен к зиме. Сложнее стало», – отметил генеральный директор управляющей компании Илья Ситников.
И кстати, по поводу платежей. Если есть общедомовой прибор учета, потребители заплатят исходя из фактического объема поступившего тепла. В домах без такого счетчика размер платы определяется с учетом требований законодательства равными долями в период отопительного сезона. Самый важный и частый вопрос, который уже в середине октября выйдет на повестку – кто отвечает за холод в квартире? Первый шаг – обратиться в управляющую компанию. Если тепло не получает дом в целом, то прямая дорога в теплоснабжающую организацию.
Смотрим «Вести. Волгоград»: smotrim.ru/Volgograd Подписывайтесь на наши страницы в соцсетях: Telegram, ВКонтакте, Одноклассники, Дзен