Однажды - лет 13 назад - мы с мужем купили стиральную машину. Супер-модную на тот момент. Там просто оказия была (за услугу), нам продали её по смешной цене, практически в подарок отдали. И мы купили, потому что... ну, прямо удача!
И нужно было решить, что делать со старой машинкой. Она работала, с ней все нормально было, просто не новая.
Знакомый рассказал, что его пожилая мама на даче стирает вручную. Я уточнила, есть ли у мамы электричество, и когда он кивнул, предложила подарить его маме свою старую, но рабочую машинку.
- Ты что, как это подарить? Я куплю. Я не могу вот так.
- Да забей. Вон шоколадку сыну купи (дочь ещё не родилась тогда ) - и норм, считай, сделка состоялась. Мне же машинка не нужна.
- Оля, это очень дорогой , тяжёлый, подарок. Я выясню его цену по рынку, и хоть за полцены, но куплю...
Это маленькая предыстория, припаркуем стиралку тут, зафиксировав мысль, что когда ты понимаешь тяжесть и цену подарка, принять его просто так - сложно.
Я на днях обнаружила, что совершенно не умею отказывать. Точнее, умею, конечно, но делаю это слишком нежно. Настолько нежно, что когда я говорю свое экологичное "нет", людям кажется, что это было "да".
Чаще всего ко мне обращаются с просьбами, как к блогеру. И просьба звучит примерно так: "Можешь меня подсветить в своем блоге? А то у меня с клиентами беда. Не обязательно пост, можно сторис".
Обращаются хорошие люди.
С которыми у меня на входе отличные отношения. Но они сами либо вообще не ведут блог, либо ведут, но так, для себя, как дневничок. Не регулярно, не обязательно, и все 10 подписчиков лично знакомы и с автором, и между собой.
Соответственно, трудоемкости своей просьбы они не понимают. И не должны, в принципе. Совершенно нормально, что мы не разбираемся в специфике работ друг друга.
Им кажется, что это мини-одолжение. Буквально 5 минут усилий от меня.
Вот Лара.
У нее шарфики разноцветные.
Или Наташа. Конфеты делает ручной работы, клубничку в шоколаде.
Или Диана, логопед.
Это только за вчера просьбы.
Но каждый день обращаются люди. Хорошие люди, с отличными шарфиками, конфетами или услугами.
А внутри меня ещё живёт вечно голодный спасатель. Он очень рад кого-то спасти: это сразу наполняет его день смыслами, даёт энергию и ощущение собственной ценности. Поэтому, в целом, приходить ко мне с просьбами - почти беспроигрышный вариант.
Но в данном случае ...
Это нецелесообразно и невозможно.
Из-за новых законов и из-за здравого смысла.
Я вздыхаю. Мне нужно сказать им "нет". Но не такое: "НЕТ!", чтобы как рубанула воздух, так отшатнулся человек, и не "нет" как пощёчина, а нежное такое, уютное, не обидное.
Я аккуратно объясняю, что мой блог слишком велик для их просьбы.
- По сути, Лар, ты вяжешь два шарфа в месяц, это тебе нужно совсем немного клиентов. Плюс деньги берешь на свой сбер, даже без самозанятости...
- Так мне что, из-за двух шарфов самозанятость открывать? - сердится Лара.
- Можешь не открывать, конечно. Но тогда безопасней продавать по знакомым, и не делать рекламу.
- Мне не нужна реклама, просто нативно в сторис упомянуть...
Ну, так это и есть реклама. И ради двух шарфов - это... ну, не серьёзно. И опасно. И без маркировки это нарушение закона. Даже если допустить, что из-за необложенного налогом шарфа у тебя не будет проблем...
Лара искренне не понимает (не хочет понимать), в чем проблема. Ей кажется, что я юлю, и не стремлюсь выполнить ее просьбу.
- Прикинь, если моя аудитория, сотни тысяч, увидят эту рекламу. И, скажем, пятьсот человек захотят шарф. Что мы будем делать с 498-ю людьми, которым ты не сможешь его связать? Поставишь их в очередь на сорок лет?
Кто будет с ними работать, объяснять? Я люблю, когда мои люди обняты и не брошены...
Лара молчит, но немного обиженно.
Ей кажется, что я придумала миллион объяснений, почему нет, вместо того, чтобы придумать одно, но чтобы да.
Та же ситуация с клубникой в шоколаде, Наташ.
И даже с логопедом, Диан.
Ну, сколько ты ищешь клиентов? Ещё троих? Ну, так зачем тогда мне рекламить тебя на сотни тысяч человек?
Плюс, реклама - это ого-го, как сложно. Это договор, акт, маркировка, токен, ерид, акт, отчёт, зарплата моего маркировщика (вот кого, кстати, я бы рада отрекламировать, ибо девочка -молодчина, если вам надо, ой... так нельзя).
Я говорю Ларе / Диане / Наташе:
- Поэтому тебе нужно поискать кого-то поменьше. Из блогеров. Кого-то с аудиторией небольшой, но вовлеченной. Микро-инфлюэнсеры - новая нефть. Найди кого-то с тысячей подписчиков - и там, среди тысячи, точно есть несколько человек, которым нужен шарф/конфеты/буква "р" не гортанная.
- Ясно. А если я через Авито буду продавать? Шарфики. Там же можно как-то, - говорит Лара. - Ты на авито можешь дать ссылку? Не надо пост, просто в сторис...
Лара не слышит моих аргументов.
Искать кого-то, платить кому-то. Зачем? Есть же я - веселая, бесплатная и безотказная.
Я всем сказала "нет", но услышали моё "нет" знаете сколько? Ноль.
- Какая разница где, Лар. В сторис или в посте. Это реклама.
- Ну, давай я куплю у тебя рекламу? - сердится Лара. - Ты на это намекаешь?
А я совсем не на это намекаю. Да я вообще не намекаю. Я говорю как есть: что я не хочу дразнить свою аудиторию твоими двумя шарфиками: "Эй, люди, смотрите, какой шарфик! Хотите такой? Обойдетесь!"
А потом клубникой в шоколаде, а потом хорошим логопедом, к которому вы не попадете. И это только во вторник.
А в среду новые рекомендации нападают. И блог превратится в бесконечные тупиковые рекламные предложения, поданные с нарушением закона (потому что ОРД обалдеет, если я начну договора с соседками заключать), которые весело угробят мне репутацию.
- Я просто считаю, что твою задачу нужно решать иначе, - говорю я.
- Не хочешь мне помогать, да? Я что, часто прошу тебя. О ерунде...
Лара не понимает, что такую "ерунду", как доверяющая мне аудитория, я создаю 16 лет. Каждый день. И на поддержание этой аудитории я трачу много времени, сил, таланта денег (таргет, команда, рилзы)
И это просьба, размером со стиральную машину. Но машину стиральную ты точно заметишь, а постик - это горстка букв и фоточка - и его никто не считает ценностью.
Я люблю помогать.
Но я хочу делать это разумно.
А есть вещи, которые сделать действительно сложно, особенно с учетом здравого смысла и действующего законодательства.
Есть такая штука, как юджиси-маркетинг.
Это когда контент о бренде публикуют его пользователи, а не сам бренд. Причем бесплатно. Потому что любят.
Ну, например, я буду в каждом сторисе сидеть в очках определенной марки. Я сама их купила, но получится, что любой сторис или пост - это немного реклама очков.
Если я, например, в каждом сторисе стану навязчиво появляться в одном и том же шарфике, вы, возможно , в какой-то момент спросите меня: "Что за шарф у вас , Оля?" Или "А что за клубнику в шоколаде вы так вкусно едите постоянно?"
В настоящий момент я в своих сторисах выгляжу как амбассадор тракторов, потому что у меня в каждом сторисе ездят трактора!)))
Но это я каждый день должна сидеть и в шарфе, и с конфетами, и логопедить ненавязчиво. А на самом деле навязчиво.
А потом ещё отрабатывать сотню комментариев в личке...
Например, у меня есть разноцветные кроссовки. Если я появляюсь в них в кадре, потом отвечаю на сотню комментариев: "А дайте ссылку".
А они давно закончились уже, даже под ссылкой.
Я пытаюсь сказать хорошим людям ласковое "нет". Но при этом расшифровать его. И я объясняю это так приветливо и с такой подачей, что в итоге мне вчера пишет Лара: "Спасибо, что не отказала. Скажи, когда выйдет сторис. Чтобы я на связи была".
А я, блин, отказала. Я просто стотыщ аргументов привела, почему "нет". В которых она "да" разглядела?
И я поняла, что все люди, которым я отказала в рекламе, пришли ко мне снова и говорят: «Ну что, как там дела у тебя? Давай что-то придумаем, а то у меня совсем всё плохо стало с продажами».
И я понимаю, что никто из них моего «нет» не услышал. И это явно моя проблема, не их. Они решили, что это я варики ищу, а не отказываю.
А я просто завалена просьбами о рекламе.
И каждое моё "нет" - это лёгкое разочарование во мне. Хотя психологи учат: "Если вы о чем то просите, то к "да" и "нет" вы должны быть готовы одинаково".
Но по факту все хотят "да", и никто не готов к "нет". Вот и всё.
Просто поныла вам.
На фото я и старинный фотоаппарат.
В любые времена нужен был контент))
