Каждый из нас хотя бы раз в жизни нервничал возле банкомата: «А вдруг купюру затянуло, а на счёт не упало?». У кого-то это остаётся лишь страшной мыслью, а у жительницы Верхней Пышмы этот кошмар стал реальностью.
Итак, март 2024 года. Женщина приходит в банк с серьёзными намерениями: положить 200 тысяч рублей. Кассы нет, сотрудник доброжелательно указывает:
— Проходите к банкомату, всё быстро и удобно.
— Надеюсь, — отвечает она, ещё не подозревая, что впереди её ждёт мини-сериал длиной почти в год.
«Фокус» с банкоматом
Аппарат принимает деньги, как послушный пылесос. Купюры исчезают в недрах железного ящика, экран выдаёт сообщение о сбое, и… тишина. На счёте — ноль.
Женщина идёт к сотруднику:
— Простите, но мои деньги где?
— Не переживайте, система обновится, скоро всё зачислится, — уверяет банкир.
Но чуда не случилось.
Банк и ЦБ: отказ в стиле «ничего не знаем»
Понимая, что 200 тысяч — это не та сумма, которую можно «списать на невезение», женщина подаёт претензию в банк. Ответ предсказуем: отказ.
Идёт в Центробанк. Там, казалось бы, должны встать на её сторону. Но и там сухо: «Оснований для возврата средств не видим».
В этот момент любая другая клиентка махнула бы рукой. Но героиня нашей истории — не из таких.
Судебная битва: первая серия — поражение
В суде представитель банка заявил: «Банкомат после инкассации показал идеальную чистоту. Ни лишних купюр, ни замятий».
Суд первой инстанции встал на сторону банка. Мол, доказательств у клиентки маловато.
И вот тут история могла бы закончиться. Но женщина решила: «Нет, я так просто не сдамся».
Победа: банку пришлось раскошелиться
Свердловский областной суд подошёл к делу внимательнее. И тут вскрылись два интересных факта:
- Инкассацию банкомата провели только через девять дней — что само по себе нарушение.
- На экране банкомата зафиксировалось сообщение о сбое — весомый аргумент против банка.
В итоге суд обязал банк вернуть клиентке не только её 200 тысяч, но и добавить сверху штраф и компенсацию. Общая сумма составила 307 500 рублей.
Женщина выиграла. Банк — нет.
Что это значит для нас
Эта история — не просто «один случай». Деньги клиентов в российских банках продолжают «таять» загадочным образом. Банкоматы ошибаются, системы дают сбои, а доказать правоту часто можно только в суде.
Моё мнение
Ситуация показала: даже уважаемый банк может вести себя так, будто деньги — это не ваши сбережения, а «мелочь под диваном». И если не стоять до конца, шанс на справедливость равен нулю. Я убеждена: документировать каждую операцию, сохранять чеки и требовать разбирательств — обязанность каждого клиента. Только так мы можем защитить свои финансы.
А как вы думаете: можно ли сегодня доверять банкам вслепую? Или настало время хранить «заначку» под матрасом, как в старые добрые времена? Пишите в комментариях — очень интересно узнать ваши истории.
👉 Если статья была полезной — ставьте лайк и подписывайтесь на канал. Здесь мы обсуждаем то, о чём обычно молчат банки.
Что еще почитать: