Билеты РЖД можно вернуть онлайн через личный кабинет или в кассе. Полную стоимость получите при возврате за 8+ часов до отправления, частичную — при более позднем возврате. Невозвратные билеты сдаются только при форс-мажоре.
Отменить поездку на поезде — ситуация неприятная, но не критичная. РЖД предусмотрели довольно гибкую систему возврата билетов, которая позволяет вернуть большую часть потраченных денег. Главное — действовать быстро и знать основные правила.
⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐
Скидки на экскурсии и туры до 10% - tripster.ru
Скидки на отели, авиабилеты до 15% - Яндекс.Путешествия
Основные способы возврата билетов РЖД
Способ возврата билета зависит от того, как вы его покупали и успели ли получить посадочный талон. Если билет куплен онлайн и вы не распечатывали его в кассе или терминале, процедура займёт буквально пару минут.
Возврат через интернет — самый простой вариант. Заходите в личный кабинет на сайте РЖД, находите раздел «Мои заказы» или «Мои билеты», выбираете нужный заказ и нажимаете «Оформить возврат». Система автоматически рассчитает сумму к возврату с учётом всех сборов и временных ограничений.
Важный нюанс: если вы воспользовались электронной регистрацией, отмените её как можно скорее. Это даст дополнительное время для возврата — до момента отправления поезда вместо ограничения в один час до отправления.
Возврат в кассе потребуется, если билет покупался там же, либо если вы уже получили бумажный посадочный талон. Берите с собой паспорт и сам билет (или номер электронного заказа), заполняете заявление — и дело сделано (образец для «Сапсана»/«Ласточки» и для обычных поездов).. Деньги поступят на ту же карту, которой оплачивали покупку, в течение 7-30 дней.
Сколько денег вернут за сданный билет
Размер возврата напрямую зависит от времени подачи заявления. РЖД использует градацию, которая мотивирует пассажиров принимать решения заранее, а не в последний момент.
- За 8 и более часов до отправления вернут полную стоимость — и билет, и плацкарту. Единственное удержание — технический сбор 3 рубля 20 копеек за каждое место.
- От 2 до 8 часов до отправления получите стоимость билета плюс половину плацкарты. Плацкарта — это плата за место и сервисное обслуживание в пути, её размер указан в билете отдельной строкой.
- Менее чем за 2 часа до отправления вернут только стоимость билета без плацкарты. Это всё ещё лучше, чем потерять деньги полностью, особенно при дальних поездках.
Для международных направлений действуют немного другие временные рамки: 24, 6 и 0 часов соответственно. А если опоздали на поезд, у вас есть 12 часов с момента отправления, чтобы вернуть хотя бы стоимость билета.
⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐
Скидки на экскурсии и туры до 10% - tripster.ru
Скидки на отели, авиабилеты до 15% - Яндекс.Путешествия
Невозвратные билеты: исключения из правил
С 2019 года РЖД ввели невозвратные тарифы — билеты со скидкой около 20%, которые нельзя сдать при обычных обстоятельствах. Это своеобразная плата за более низкую цену: экономите на билете, но теряете гибкость.
Однако даже невозвратные билеты можно вернуть в исключительных случаях. Форс-мажор со стороны РЖД — отмена поезда, серьёзная задержка или непредоставление места — даёт право на полный возврат без сборов.
Форс-мажор со стороны пассажира тоже учитывается, но требует документального подтверждения. Внезапная болезнь, травма или смерть близкого родственника позволяют вернуть стоимость билета (без плацкарты) в течение пяти дней после отправления поезда. Понадобятся медицинские справки или другие официальные документы.
Покупать невозвратный билет стоит только тогда, когда вы на 100% уверены в своих планах. Экономия в 20% может обернуться полной потерей денег при изменении обстоятельств.
Особенности возврата разных типов билетов
Не все билеты возвращаются по одинаковым правилам. РЖД установили особые условия для премиальных классов обслуживания и специальных предложений.
Билеты в купе-переговорную «Сапсана» (класс 1Р) можно вернуть только целиком — все четыре места сразу. То же касается вагонов класса «Люкс» и некоторых акционных предложений вроде тарифа «День рождения».
Билеты по тарифу «Туда-обратно» на «Сапсан» и «Ласточку» имеют строгую последовательность возврата: сначала сдаёте обратный билет, потом прямой. Вернуть только билет «туда» нельзя — это можно сделать только в кассе с соблюдением всех формальностей.
Международные направления требуют особого внимания к срокам. Для стран дальнего зарубежья минимальный срок возврата — 6 часов до отправления, для СНГ и Прибалтики действуют обычные правила.
FAQ
Можно ли вернуть билет РЖД, если опоздал на поезд? Да, у вас есть 12 часов с момента отправления поезда. Вернут только стоимость билета без плацкарты. Обращаться нужно в кассу на вокзале с паспортом и билетом.
За сколько часов до отправления можно сдать билет с полным возвратом денег? Полную стоимость (билет + плацкарта) вернут при сдаче за 8 и более часов до отправления поезда. При более позднем возврате сумма уменьшается.
Что делать, если купил невозвратный билет, но не могу ехать? Невозвратный билет можно сдать только при форс-мажоре: болезни, травме, смерти родственника (с документами) или проблемах со стороны РЖД (отмена поезда, непредоставление места).
Реклама. Flight Marketplace Admin FZE. ИНН 9909618947
ООО «Яндекс Вертикали». ИНН 7736207543