Закрыть счёт в банке должно быть проще простого — написал заявление, получил свои деньги и забыл дорогу в отделение. Но реальность вносит поправки: простое действие превращается в марафон длиной в месяцы, а иногда и в целый год. И это не о кредите или инвестициях, а о праве клиента забрать своё.
Жалобы сыплются со всех сторон: блокировки, формальности, проверки. Закон обещает возврат средств за семь дней — но на практике эта цифра звучит скорее как шутка в стиле «юмор от ЦБ».
Почему банки тянут время?
Аналитики подтверждают: формально банк может проверять «сомнительные операции» хоть до второго пришествия. И пока проверка идёт, деньги клиента застывают в виртуальной заморозке.
Особенно часто ссылаются на 115-ФЗ — закон о борьбе с отмыванием и финансированием терроризма. И если банк заподозрит неладное, счёт остаётся висеть открытым до тех пор, пока все операции не будут признаны «чистыми». Иногда это недели, а иногда — месяцы.
Истории из серии «верю — не верю»
Отзывы клиентов напоминают хронику финансового абсурда.
- В «МТС Деньги» обещанные 45 дней превращаются в 3–4 месяца.
- В ОТП банке сразу называют сроки длиннее нормы.
- Клиент Альфа-банка не может закрыть счёт больше года: банк продолжает начислять долг за обслуживание.
- ВТБ и Совкомбанк и вовсе отказывают без объяснений.
Формально клиент вправе требовать закрытия счёта за семь дней, но на практике — «115-ФЗ прикроет всё».
Технические сбои и бюрократия
ЦБ вносит свою ложку дёгтя: иногда проблема вовсе не в злой воле банков, а в технических задержках. Транзакции могут «догонять» счёт неделями, пока система не подтвердит операции окончательно.
Но и банкам невыгодно отпускать клиента. Каждый платёж — это комиссия, а если у клиента ещё и кредит или вклад, то его уход воспринимается почти как личная обида.
Кто крайний? Клиент
В итоге юристы банков играют в «лучше перебдеть, чем недобдеть». Ведь нарушить антиотмывочные нормы куда опаснее, чем потерять одного раздражённого клиента. В результате и клиенты становятся заложниками проверок, и сами проверки — заложниками бюрократии.
Дропперы и подозрения
Отдельный пласт — дропперы. Эти «финансовые актёры» сдают свои карты для сомнительных схем, а потом громче всех жалуются на блокировки. У них даже есть «методички», как грамотно писать жалобы, чтобы вернуть замороженные деньги.
Из-за этого под подозрение попадают и обычные люди: вдруг добросовестный клиент просто слишком хорошо играет роль жертвы?
Что делать? Советы экспертов
- в заявлении на закрытие счёта сразу указывать ссылку на закон о семидневном сроке;
- если затягивают — жаловаться в ЦБ или Росфинмониторинг;
- в крайнем случае — идти в суд, требовать расторжения договора и компенсации убытков.
Вывод
Честно говоря, ситуация выглядит абсурдно. С одной стороны, государство обязывает банки бороться с отмыванием и подозрительными транзакциями. С другой — страдают простые клиенты, которые просто хотят забрать свои деньги. Получается, что банк превращается в «финансового тюремщика», а клиенту приходится доказывать, что он не верблюд.
Лично я считаю, что если закон говорит «семь дней», то должно быть семь дней. Всё остальное — отговорки. И если банк не может закрыть счёт вовремя — пусть компенсирует клиенту убытки и моральный ущерб.
А вы сталкивались с подобными проблемами при закрытии счёта? Как, по-вашему, банки действительно перестраховываются или намеренно удерживают клиентов? Обязательно делитесь своим мнением в комментариях.
Ну и конечно же, подписывайтесь на мой канал, ставьте свой лайк моей статье. Это мотивирует меня выпускать новый интересный контент по теме финансов!
Популярное на моем канале: