Авиакомпании не спешат открыто рассказывать пассажирам, что делать в случае опоздания на первый сегмент маршрута. При этом вопрос важный: хочется сохранить хотя бы обратный билет и не потерять всю поездку.
После вступления в силу приказа Минтранса только две авиакомпании сами опубликовали инструкции.
✈️ «Аэрофлот»
Здесь правила самые строгие: обязательная явка в аэропорт вылета и оплата сбора. Только так можно сохранить оставшиеся сегменты маршрута.
✈️ Nordwind
Компания пошла другим путём: всё можно сделать онлайн и бесплатно. Для пассажиров это самый удобный и прозрачный вариант.
А что же остальные?
Большинство перевозчиков пока хранят молчание. Журналисты обратились к ним напрямую, но ответили далеко не все.
- Red Wings пояснила, что при опоздании пассажир должен позвонить по телефону.
- «Азимут» предлагает писать запрос на электронную почту.
- «Победа» примет заявку от опоздавшего разными способами: и в офисе, и по звонку в платный кол-центр.
У остальных перевозчиков понять условия так и не удалось: служба поддержки и контактные центры остались без конкретных объяснений.
Что важно учитывать путешественнику
- Правила зависят от авиакомпании: универсальной инструкции пока нет.
- Важно действовать быстро: сразу звонить или писать перевозчику.
- Даже если компания не публикует инструкции, ваше право сохранить последующие сегменты подтверждено приказом Минтранса.
💡 Чтобы не потеряться в нюансах и лишний раз не волноваться, лучше заранее обсудить такие ситуации с агентом. Мы всегда держим руку на пульсе нововведений и знаем, куда звонить, где писать и как правильно оформить заявку, чтобы ваш отдых не оказался под угрозой.
✨ Подписывайтесь на наш канал, сохраняйте статью себе, делитесь с друзьями — а если возникнут вопросы, пишите нам в WhatsApp. Мы поможем разобраться и сделаем всё, чтобы ваши путешествия проходили спокойно и без тревог.