Что происходит, когда небольшая команда, полная энтузиазма и идеалов, превращается в крупного игрока на рынке? Как сохранить ту самую искру и «душу» проекта, с которой всё начиналось? В мире, где большие корпорации диктуют свои правила, этот вопрос становится особенно острым.
Мы - Ау.ру, небольшая ИТ-компания из Сибири, которая уже 17 лет разрабатывает уютный сервис частных объявлений Ау.ру. У нас каждый может продавать свои личные вещи, знакомиться и общаться с покупателями любым удобным способом! Ау.ру - большие возможности для торгов и общения!
От лампового стартапа до «машины для денег»: как не потерять душу проекта?
Знаете, когда создаётся стартап, его основатели, часто молодые ребята, немного идеализируют свой проект. Конечно, любой стартап – это про коммерцию, но в первую очередь они стараются сделать продукт «для себя», вкладывая в него частичку своей души.
Именно эта искренность и привлекает первую аудиторию, которая ищет чего-то необычного, своего, родного – того, с чем приятно иметь дело. Это как если бы вы пришли на небольшой, уютный рынок, где продавцы знают вас по имени и помнят ваши предпочтения, а не безликий гипермаркет.
Когда коммерция берёт верх
С другой стороны, есть стартапы, которые сразу создаются с чёткой коммерческой целью. В последнее время таких становится всё больше, потому что сам подход к стартапам становится более системным. Основателей учат концентрироваться на маркетинге, коммерции, продажах, технологиях. ROI, LTV, CAC, EBITDA – много непонятных простому человеку аббревиатур мелькает в презентациях новых проектов. Но, мне кажется, даже в самом прагматичном проекте где-то внутри основателя живёт этот идеализм – вера не столько в свою исключительность, сколько в то, что он может исключительно классно решить какую-то проблему людей.
Со временем, при росте проекта, этот идеализм неизбежно «обрастает» профессионалами: топ-менеджерами, инвесторами, маркетологами, целыми командами. И вот тогда небольшой, «ламповый» проект начинает превращаться в машину по зарабатыванию денег. На полную катушку включаются KPI – ключевые показатели эффективности, которые начинают определять всю работу: сколько заработали, сколько клиентов привлекли, сколько потратили на рекламу. Все силы бросаются на маркетинг и продажи.
И душа теряется.
Проект может стать очень хорошим, технологичным, классным – но он становится бездушным. «Старички» – первая, лояльная аудитория – помнят душу и им кажется, что до сих пор её чувствуют, а новые пользователи, которые приходят уже на отлаженный механизм, часто не могут понять, что же так привлекало к нему тех, кто пришел раньше. Они видят лишь то, чем проект стал, а не то, чем он был. Мы в Ау.ру на протяжении 17 лет наблюдаем, как крупные федеральные маркетплейсы и сервисы объявлений, начав свой путь с похожих идеалов, превращаются в безликие корпорации, где главное – прибыль, а не человек.
Как сохранить «душу»?
Поэтому мне кажется, что задача любого проекта, какого бы масштаба он ни был, – сохранить эту частичку души. Это невероятно сложно, этому нельзя научить по учебнику. Это должно быть внутреннее чувство, идущее от основателей. И даже когда основатели уходят из компании, эта душа должна остаться, должна пронизывать всю суть проекта, всю его культуру. Это как эхо первого искреннего порыва, которое должно звучать в каждом новом решении, в каждой обновлённой функции.
Именно это мы стараемся делать в Ау.ру уже 17 лет. Мы – небольшая команда из Красноярска, которая все эти годы развивает наш сервис объявлений Ау.ру, сохраняя ту ламповость, с которой мы начинали. Мы сознательно выбираем путь сохранения человечности, а не бездушного наращивания показателей. Нас всего 15 человек, но мы твёрдо верим, что можно быть успешными, оставаясь при этом честными и близкими к своим пользователям. Мы стремимся быть живой площадкой, где каждый чувствует себя частью чего-то большего, чем просто торговая платформа. Мы сами открыты для общения и никак не ограничиваем общение наших пользователей между собой. Наше сообщество - это не просто продавцы и покупатели на блошином рынке, это социальная сеть, где вещи и их продавцы находят своих покупателей и расширяют круг знакомств.
Мы верим, что только так проект будет по-настоящему живым.