Меня раздражают ситуации, когда, чтобы получить свое, надо обязательно поругаться.
Буковок дальше будет много )))
Два года назад мы заказывали выпускные альбомы компании N. Мне компания очень понравилась. Всегда шли на встречу, все вопросы решались оперативно. Поэтому, когда в августе мне пришло от них предложение на изготовление выпускного альбома, я, предварительно поговорив с родителями класса, согласилась.
Но... это тот случай, когда комом второй блин. Хотя возможно тут роль сыграл и человеческий фактор. Точнее менеджеры, которые нам достались. То ли они не вошли в рабочий ритм после отпуска, то ли... В общем, не знаю.
Но, чтобы получить ответ на вопрос приходится ждать по 2-3 дня. По 2-3 раза напоминать. Сейчас с нами "работает" третья по счету менеджер.
В субботу, неделю назад, у нас прошла фотосессия. Фотограф, к сожалению, нам досталась та, которая была в прошлый раз на основной съёмке и, которой все остались недовольны.
Но тут мы изменить ничего не можем. Увы.
По договору фотографии выгружаются и проверяются в течении 5 дней, после чего присылаете ссылка.
Тут стоит отметить, что два года назад вся эпопея с альбомами у нас проходила в мае. То есть, как я понимаю, загруженность у компании, по идеи должна была быть высокая. Но все делалось очень быстро. Сейчас на дворе сентябрь... В общем, если в прошлый раз мы ссылку на фотографии получили через 3 дня, то в этот раз ровно через 5 дней, то есть в четверг.
Открыв ссылку я обнаружила, что не хватает фотографий. Как потом оказалось довольно приличного количества. Я сразу же написала менеджеру, она обещала уточнить и ... пропала.
В пятницу днем я снова написала менеджеру. Попросила уточнить, куда делись оставшиеся фотографии. Получила ответ: "Ждем". Но подождав пару часов, решила действовать.
Побудили меня к действию вопросы родителей и детей о том, где оставшиеся фотографии. Ну и еще то, что фотосьемку я оплатила полностью. Даже ту, которая планируется в ноябре.
Я решила позвонить в компанию, чтобы пообщаться , если не с самым главным, то хотя бы с каким то начальством. Но все мои звонки сбрасывались. Поэтому когда звонок переключился на автоответчик, я сказала все, что о них думаю )))
И о чудо... Практически сразу мне перезвонила наш менеджер, которой после её невнятных объяснений я повторила практически все то, что сказала на автоответчик. И добавив, что в любом случае буду звонить начальству с просьбой поменять менеджера.
Второе чудо не заставило себя ждать. Буквально через пару минут после нашего разговора мне пришло от нее сообщение, что все фотографии выгружены и я могу это проверить.
ВОПРОС: а нельзя все это было сделать без моего звонка и моих слов на автоответчик? Почему, чтобы получить свое нужно поругаться?