Помните произведение «Мёртвые души», написанное Николаем Васильевичем Голголем ? Так вот, дело Николая Гоголя живёт и здравствует до сих пор на земле русской, в современном государстве Российская Федерация. Компания Веломоторс, владеющая торговой маркой Stels, занимается продажей велосипедов несуществующих моделей. Не верите ? Смотрите сами.
На маркетплэйсе OZON есть продавец (оно там называется словом «магазин») с названием «ВелоМотозавод STELS». Параметры «магазина» указаны следующие:
ООО ООО "ЖВМЗ" (это – видимо, название юридического лица ?)
242700, Брянская область, г Жуковка, ул Калинина, д 1 (это – видимо, адрес ?)
1143256012151 (это – видимо, номер ОГРН ?)
Тревожный «звоночек» номер 1
По какой-то причине в наименовании юридического лица аббревиатура «ООО» написана два раза. Это может быть либо умышленной опечаткой для ухода от ответственности или это – просто, показатель «сверхвысокого» уровня IQ у менеджеров компании ?
Тревожный «звоночек» номер 2
На официальном сайте бренда Stels ( https://stelsbicycle.ru/ ) в каталоге велосипедов не работает поисковая система, не работает сортировка продуктов, не работают фильтры и настройка количества продуктов на странице. Важной особенностью является факт того, что раздел каталога велосипедов не работает на веб сайте Stels уже несколько лет подряд.
Время от времени мы периодически заходим на их сайт с надеждой на то, что когда-нибудь что-нибудь изменится к лучшему, но нет. Каждый раз мы понимаем, что, нет, чудо не произошло. Судя по всему, менеджеры компании считают, что «и так сойдёт».
Тревожный «звоночек» номер 3
Уже несколько месяцев подряд форма обратной связи на веб сайте бренда Stels не работает. При попытке отправить сообщение возникают ошибки сайта, которые можно наблюдать в консоли разработчика веб браузера.
Однажды мы написали им об обнаруженной проблеме через их второй сайт, т. е. через сайт компании «Веломоторс». На наши замечания о найденной проблеме менеджеры ответили, что всё замечательно работает. Мы опять видим тот же самый «наплевательский» подход – «и так сойдёт».
Тревожный «звоночек» номер 4
До того как форма обратной связи сломалась, мы задавали компании вопросы по велосипедам торговой марки Stels. Компания иногда отвечала на вопросы. Да, не всегда, а именно иногда. Но это – не самое печальное. Однажды, когда речь в вопросе зашла о тормозных колодках, менеджеры компании просто стали игнорировать все наши дальнейшие вопросы. Мы лишь только спросили о том, какие запасные тормозные колодки подходят на велосипед модели Stels Navigator 640 MD, которую они не очень давно сняли с производства. Видимо, они обиделись на нас за то, что мы задали им вопрос о купленном продукте. Как же так произошло, что мы, негодяи и холопы, посмели задавать вопросы царю ... Это одновременно и смешно, и печально.
Имидж компании
Отношение компании владельца бренда к потребителям их продукции явно упало до нуля, а наше отношение к компании взаимно ушло вниз, в минусовую красную зону. Мы ещё не видели такого ужасного отношения к клиентам. Хотите испортить себе настроение – купите велосипед компании, которая не считает вас людьми. Неработающий сайт, неработающая техническая поддержка и полное игнорирование фидбэка вам будет гарантировано. Что-то не нравится ? Пишите в Спортлото. Таков подход компании.
Кажется, что компания скатилась на самое дно и ничего хуже уже не может быть, но, нет. Мы – упёртые, мы смогли найти нечто похуже, чем полное дно.
Фантомный продукт
В магазине «ВелоМотозавод STELS» на площадке OZON есть продукт с названием «Велосипед взрослый горный колеса 26" Navigator-C MD».
Для тех, кто не понял шутки, поясняем. На официальном сайте бренда Stels ( https://stelsbicycle.ru/ ) в серии Navigator нет и не было моделей с названием Navigator-C MD. Тот, кто хотя бы иногда заходил на их веб сайт, знает, что все модели торговой марки Stels серии Navigator имеют в наименовании модели номер, состоящий из трёх цифр. Например, Navigator 250, Navigator 500 MD 26”, Navigator 640 MD или Navigator 800 Lady 28".
Отзывы на продукт вообще не радуют. Качество продукции бренда Stels упало до уровня китайских поделок десятилетней давности.
Спешим предостеречь вас от взаимодействия с мошенниками. Если вы купите несуществующий (фантомный) продукт через «магазин» на площадке ОЗОН, то будет велика вероятность того, что продавец откажет вам в любой, даже плохой и некачественной гарантии на купленный товар.
По Закону о защите прав потребителей в РФ продавец обязан осуществлять гарантийные обязательства на купленные товары. Но что делать, если купленный товар оказался несуществующим товаром ? Менеджеры просто пошлют вас в (ад, сад, зад) (нужное подчеркнуть) ?
Единственным способом получить поддержку официально несуществующего продукта будет открытие судебного дела и взыскание с продавца неустойки за обман на площадке OZON. Да, это есть ни что иное, кроме как обман. Самое настоящее мошенничество. И кажется, что самая великая компания по производству велосипедов в Европе, как они нескромно называют себя, дошла до таких откровенно жульнических схем работы на рынке. Всё это очень печально.
Кажется, что человеческое общество превратилось в сборище жуликов и воров. И ничего хорошего в подобных условиях здесь быть не может. Конец сообщения.