Авиакомпания EasyJet столкнулась с критикой после инцидента, произошедшего 29 августа в международном аэропорту Шарль-де-Голль в Париже. Представители компании отказали 14-летнему мальчику с инвалидностью в посадке на рейс, что привело его в слезы. Как сообщает газета The Mirror, происшествие случилось, когда Энтони Хиггинс и его мать Мелисса готовились вылететь в Манчестер после поездки в парижский Диснейленд. Персонал авиакомпании заявил, что невозможно определить мощность аккумулятора инвалидного кресла мальчика, и предупредил, что это может помешать им попасть на борт.
У Хиггинсов были соответствующие документы, подтверждающие безопасность устройства для авиационной перевозки. Известно, что Энтони страдает от мышечной дистрофии Дюшенна, что лишает его возможности передвигаться самостоятельно. В результате семья оставила дорогостоящий аккумулятор стоимостью тысячу фунтов стерлингов (приблизительно 116 тысяч рублей) во Франции, чтобы им разрешили взлететь. Мать Энтони отметила, что устройство до сих пор не возвращено, и ее сын вынужден оставаться дома, без возможности посещать занятия в школе. Авиакомпания направила семье лишь звонок с извинениями, хотя Хиггинсы продолжают надеяться на возвращение аккумулятора.
В похожем инциденте ранее на борту самолета бортпроводники отказались оказывать помощь пожилому пассажиру на инвалидной коляске, заставив его самостоятельно покинуть самолет, сославшись на нормативы, запрещающие оказывать содействие маломобильным пассажирам сотрудниками других служб.