Если происходит резкое похолодание, все сразу задаются вопросом: когда же должны включать отопление в квартирах? Конечно, всем хотелось бы, чтобы этот процесс был динамичным и мгновенным: отключали при потеплении и включали, когда температура опускается. Но в реальности не все так просто. Конкретные условия включения отопления определяются законом. Рассмотрим их в этой статье.
Когда должны включать отопление
Когда включают отопление? Его включают и выключают не строго по сезону (то есть, в конкретный день), а в соответствии с погодой.
Все нормы прописаны в Постановлении Правительства РФ № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах» и Федеральном законе №190-ФЗ «О теплоснабжении».
В соответствии с ними отопление включается в следующем случае:
- Среднесуточная температура в регионе снижается до 8° С.
- Держится на этой отметке пять дней подряд.
При соблюдении этих условий на шестой день должны включить отопление. О начале отопительного сезона официально сообщают местные власти.
Важно! Это не значит, что батареи мгновенно станут горячими. Система отопления достаточно сложная, к тому же, в некоторых регионах может быть старой, поэтому потребуется какое-то время, чтобы батареи прогрелись. Но легкое потепление труб должно ощущаться достаточно быстро, по нему можно определить, включили ли отопление в вашем доме.
Если же температура уже снизилась, а тепла все нет, можно и нужно жаловаться, об этом расскажем далее.
Обратите внимание! Температура в квартире должна поддерживаться на уровне не ниже 18° С (и 20° С в угловых комнатах). Допустимое превышение составляет 4° С, а допустимое снижение – не более 3° С, и только в ночное время, в дневное время (с 5 утра до 12 ночи) не допускается.
В каком порядке здания обеспечивают отоплением
Когда в домах включают отопление, зависит от типа дома. Здания различного назначения обеспечиваются теплом не одновременно, есть очередность. В первую очередь отопление включают в детских и лечебных учреждениях (сюда относятся детские сады и школы, а также помещения, использующиеся для внешкольных и дополнительных занятий), в некоторых случаях их могут обеспечить теплом даже до того, как официально начался отопительный период. Затем наступает очередь жилых домов. Следом за ними – учебные заведения (уже рассчитанные на взрослых), помещения для зрелищных мероприятий, административные здания. Промышленные предприятия, гаражи, склады, другие «хозяйственные» и «административные» постройки обеспечиваются отоплением после всех вышеперечисленных.
Справка
Жилые дома обеспечивают теплом во вторую очередь после детских и лечебных учреждений, то есть, в доме должно стать комфортно достаточно скоро после начала отопительного сезона.
Куда жаловаться, если не включают отопление
Если отопление не включают или топят плохо, можно и нужно жаловаться.
Важно отметить, что коммунальщики должны обеспечить следующее:
- Круглосуточное и бесперебойное отопление в течение всего периода.
- Поддержание температуры на определенном уровне.
- Отслеживание, чтобы давление во внутридомовой системе отопления соответствовало конкретным показателям.
Чаще всего жители домов с центральным отоплением жалуются на то, что батареи холодные. Или сначала нагреваются, а потом остывают, потому что тепло перестают подавать.
В случае нарушений следует обращаться в организацию, управляющую многоквартирным домом (УК, ТСЖ, ЖК или иную) или непосредственно к поставщику услуг (полезно узнать, какая организация занимается этим в вашем районе). Вы оставите заявку, и специалист приедет оценить обстановку и зафиксировать нарушение.
Если ваши обращения игнорируют или отказываются от признания нарушения, можно обращаться в Госжилинспекцию, Роспотребнадзор и прокуратуру.
Более подробно о том, как разбираться с нарушениями в этой сфере, рассказываем в этой статье.
Итого! Отопление включают, когда среднесуточная температура держится в течение пяти дней на уровне 8° С. Жилые дома стоят достаточно высоко в списке очередности по подаче тепла. Если отопительный сезон в вашем регионе уже начался, а батареи все еще не греют, можно и нужно жаловаться и добиваться, чтобы в вашем доме включили отопление.