Конфликты на рабочем месте при грамотном подходе могут стать источником инноваций и побед. Существуют стратегии, которые помогут разрешать рабочие конфликты и минимизировать убытки от их последствий, передаёт 360.ru.
«В нашей культуре принято скрытое накопление недовольства, что приводит к обострению источников ссоры. Важно подобрать технологии, которые в моменте помогут сотрудникам говорить правду», – рассказал психолог Данил Бережной.
Есть три техники: «зеркальное отражение и правда» – признать и озвучить чувства собеседника, а потом мягко и честно излагать правду; «упреждающая искренность» – заранее предупредить о возможной ошибке или неловкости; «вопрос вместо утверждения» – задать вопрос, который подведет к правде.
Другая универсальная техника – «откровенность как сила» – прямо и честно говорить о своих чувствах и страхах, даже если они делают вас уязвимым. Стратегия с юмором – доведение до абсурда – намеренное согласие с претензией и развитие её до крайности, чтобы показать всю нелепость.
Ранее «Петербургский дневник» сообщал, что суд Петербурга приговорил мужчину к четырем годам в колонии за «острый» конфликт с сотрудником.