Мы собрали все последние обновления сервиса 1С-Коннект, которые сделают работу еще удобнее, быстрее и продуктивнее.
1. Онлайн-помощник (web-чат) на сайте
- можно подключить чат прямо на сайте компании;
- посетители задают вопросы в режиме онлайн,
- специалисты отвечают через 1С-Коннект,
- доступны все привычные функции линий в 1С-Коннект: SLA, мониторинг, базы знаний, статистика и т.п.
У каждого сайта или лендинга может быть свой помощник с уникальным дизайном.
Это значит: больше заявок, оперативная работа с клиентами, новые возможности для продаж и поддержки.
2. Работа с файлами и сообщениями
- используя контекстное меню вы можете пересылать одно или несколько сообщений и файлов в другие чаты;
- переходите к исходному сообщению прямо из ответа;
- дедупликация: файлы не копируются по сто раз, а работают через ссылки → быстрее и удобнее.
3. AI-резюме видеозвонков
В видеозвонках появилась функция резюмирования встречи с помощью Искусственного интеллекта (AI). После встречи сервис автоматически:
- транскрибирует запись;
- анализирует обсуждение;
- формирует резюме с итогами.
AI-резюмирование помогает сэкономить время и зафиксировать все важные итоги видеозвонка.
4. Закрепление чатов и сообщений
- Важные чаты теперь всегда сверху;
- Сообщения можно закрепить над лентой (документы, ссылки, напоминания);
- Настройка доступна коллегам, группам или специалистам поддержки.
- Всё синхронизируется на устройствах.
1С-Коннект продолжает развиваться, чтобы ваши коммуникации были эффективнее, а рутинные задачи — проще: https://portal.1c.ru/applications/1C-Buh-phone
