➡️Клиент написал, получил ответ… и снова возвращается с тем же вопросом. Знакомая ситуация? Повторные обращения клиентов – это сигнал того, что в процессе обслуживания есть системные проблемы, которые перегружают сотрудников, раздражают клиентов и бьют по репутации. 🔗Рассказываем в статье откуда берутся повторные заявки и как сократить их количество.
➡️Клиент написал, получил ответ… и снова возвращается с тем же вопросом. Знакомая ситуация? Повторные обращения клиентов – это сигнал того, что в процессе обслуживания есть системные проблемы, которые перегружают сотрудников, раздражают клиентов и бьют по репутации.
🔗Рассказываем в статье откуда берутся повторные заявки и как сократить их количество.
