Вечером 11 сентября команда спасательного экипажа «Вега-2» отреагировала на сообщение жителей дома на улице Петухова о том, что на балконе второго этажа находится плачущий ребенок, зовущий свою маму. Озабоченные соседи вызвали помощь, поскольку опасались за жизнь и здоровье малыша, который подходил к краю балкона. О ситуации сообщили в телеграм-канале «Спасатели МАСС». Сколько ребенок находился без присмотра, осталось неясным, но за то время, что он плакал на балконе, на улице успела собраться группа неравнодушных людей. Пока экипаж добирался до места вызова, диспетчер порекомендовал волнующимся очевидцам растянуть под балконом полотно на случай падения ребёнка. Спасательное подразделение прибыло на место через 10 минут после вызова. Сотрудники при помощи выдвижной лестницы добрались до малыша. В это время вернулась беспечная мать ребёнка и призналась, что отлучилась в гости, оставив своего пятилетнего сына дома одного. Мотивы поступка матери остались неясными для сотрудников спасательного подразделения. С женщиной провели разъяснительную беседу, а информацию о случившемся передали в правоохранительные органы. Ранее «Вести Новосибирск» сообщали, что в областном центре осудят мать погибшей после падения из окна четырехлетней девочки.