Приветствую всех читателей канала "Иная жизнь". Сегодня хочу ответить на некоторые вопросы читателей. Многих людей интересуют именно негативные моменты в работе администратором магазина "Пятёрочка". Я уже несколько раз писал об этом, но сегодня решил дополнить данную тему.
Начну с того, что самый ненавистный день недели для меня это вторник. В этот день обычно происходит переоценка товара и приходиться распечатывать и менять около 500-600 ценников. Так как мы обычно работаем втроём (администратор и два продавца), то на каждого человека приходится примерно по 200 ценников. Чтоб их заменить, уходит примерно два часа.
"Почему так долго?" - спросите вы. Что сказать... Во первых, приходиться заниматься и другой работой. Продавцам приходится работать с покупателями, выставлять в холодильники товар, а мне заниматься приемом товара от внешних поставщиков с которыми у данной торговой сети заключены договора и которые самостоятельно привозят свои товар в магазин.
И именно всегда, во время замены ценников, находятся покупатели которым это не нравиться. Нет, никто и никогда не предъявляет претензии на кассе, если ценник на полке дороже, а на кассир товар пробивается дешевле. Чего не скажешь когда происходит обратная ситуация - цена на кассе пробивается дороже чем указана на полке, так как ценник на полке уже заменили, но саму цену в рабочем компьютере не активировали. По этой причине ещё действует старая цена. Ведь невозможно при печати такого количества ценников менять индивидуально каждый ценник и отдельно его активировать. Если активировать ценники сразу после того как напечатаны новые, то будет всё то же самое, так как при переоценке товара цена на какие-то товары растёт, а на какие-то падает. Всё равно будут ценники которые не соответствуют. По этой причине я стараюсь активировать ценники в середине того периода времени когда идёт их замена.
Меня вообще бесит эта пустая работа, когда мы постоянно меняем ценники. Сегодня поменял ценник, так как цена повысилась. Завтра его поменял снова, так как цену понизили. Я понимаю когда чиновники создают видимость кипучей деятельности. Им надо доказать свою нужность и полезность, чтоб им не дали пинка под зад. Но тут то это зачем?! Работы и дел в магазине у рабочего персонала и так хватает. Мне лично это не понятно. Хотя возможно высший менеджмент который управляет торговой сетью в школу не ходил и не знает что такое среднее арифметическое? Я не удивлюсь... В нашей стране и не такие чудеса бывают.
Но так или иначе, из-за огромного количества ценников, которые мы меняем постоянно, возникают претензии к нам от покупателей. Покупатели считают всегда виноватыми персонал магазина - мол мы должны всё успевать. Вот зачем меняется регулярно такое дикое количество ценников - мне не понятно. Это нервирует и работников торговой сети, и покупателей. С этим абсурдом я не желаю мириться, но деваться просто некуда, так как на ситуацию никак нельзя повлиять.
Много работы по замене ценников делается по сути в пустую. Вот пример:
Вот как такое понять? Нет, конечно же отличие есть, но оно не в цене, а в условиях. По старому ценнику, чтоб приобрести товар дешевле, требовалась карта лояльности, а по новому нет. По этой цене вам продадут товар даже если у вас нет карты магазина Пятёрочка. Если учесть что 90% покупателей идущих в магазин имеют карту лояльности - для них ничего не изменилось. Вообще. Да и к чему вообще такие фокусы с ценниками? Мне непонятно.
Отдельный шедевр среди ценников это когда цена указывается за покупку товара от двух, трёх, или даже пяти штук. У нас в магазине такие ценники появились в начале лета. Того "гениального" маркетолога, кто это придумал хочется удавить где-то в тихой подворотне. Думаю это хочется сделать не только мне, но и многим покупателям, когда они разглядывают такие ценники, где всё написано мелким шрифтом, и пытаются понять: "А по какой цене у них выйдет покупка?" Разумеется, что если покупателям что-то не нравиться, они идут в другой магазин. В результате у магазина падает выручка. А вышестоящее начальство, наверное, удивительно чешет репу: "Как так-то?!" Что сказать... Пусть передаёт привет этому "гениальному" маркетологу.
Если покупатель может покинуть магазин сразу, как только ему что-то не нравиться, то вот работники магазина так сделать не могут. Нам приходится терпеть все претензии от покупателей: и цена то у нас высокая, и ценники у нас непонятные, и своими постоянными акциями мы путаем покупателей, и так далее. Как вы понимаете, больше всего это всё выслушивают кассиры.
Для меня до сих пор остается загадкой: для чего нужно проводить все эти неисчислимые акции и презентации? От них уже устал не только персонал, от них уже устали и покупатели. Они просто не обращают на них внимание.
Да и сама "механика" этих акций частенько у меня вызывает недоумение. Вот представьте: стоит товар на самой нижней полке, по планограмме которую утвердило руководство, ценники расположены фактически у самого пола, если рядом с ценником я размещу дополнительную информацию о том, что товар участвует в какой либо акции и на него начисляют дополнительные баллы (апельсинки) - кто и что там прочитает? Да никто! И тогда возникает вопрос: а зачем вообще всё это надо?
Да, как и собирался, я подал заявление на расчет: 29 сентября у меня последняя смена в магазине. Октябрь месяц планирую отдохнуть, запасти для домика дров, а потом ехать на заработки. Впереди неизвестность. Но зимой дел на участке нет, так что дорога зовёт. 😄
Если читатели подумали что ухожу я из-за выше описанных недостатков в работе - то вы ошибаетесь. Все трудности преодолимы, кроме одной - низкой заработной платы. В регионах она очень маленькая. Если же учесть что работаешь ты в магазине "Пятёрочка", по сути, по 13 с половиной часов, за голый оклад в 37000 рублей, из которых ещё берётся налог в 13% - работать за такие деньги 💸 не хочется совсем.
Без премий мы сидим по простой причине. Она зависит от того, как проголосовали за магазин покупатели. По мне так это полный бред. Простой пример: поток в магазине несколько сотен человек в день, даже по статистике кто-то в любом случае будет недоволен. Всегда! А те кто доволен? Сейчас на смартфон любого человека сыплется столько разного спама, что люди стараются от него отмахиваться. Ну пришёл человеку опрос от магазина, чего на него отвечать? Всё же хорошо? Хорошо! Ну и ладно.
А кто именно ответит на опрос? Правильно - тот кто чем-то не доволен. Как рассуждает такой человек? Правильно: "Ух я вам сейчас напишу! Я вам негодяи сейчас задам! Я вам покажу! Я..." - и так далее. Что в итоге я вижу как работник? А вижу следующее: через магазин прошли за месяц тысячи человек, а проголосовало всего семь человек. Два оставили положительные отзывы, трое нейтральные, два человека магазин критиковали. Какой итог? Итог простой - я сижу без премии! Без премии из-за двух критиков, при потоке в тысячи человек которых фактически всё устраивает! А оно мне надо такое? Явно нет. Я просто буду искать место где я смогу забрать больше и без всяких мутных схем с начислением премии.
Да и у меня вообще часто возникают сомнения: "А голосует ли вообще кто-то? Или это хитрые уловки IT отдала, когда им отдали соответствующую команду?" Честно скажу: "Не знаю!" - у простых работников нет никакой возможности проверить объективность и реальность этих данных.
К магазину "Пятёрочка" у меня нет негативного отношения. У любой работы есть свои сложности. Но любая работа должна оплачиваться. И оплачиваться достойно. Я понимаю, что сделано всё это специально для экономии фонда оплаты труда. Но простым работникам то от этого не легче. Особенно когда видишь что в магазин поставляется продукция которая совершенно не пользуется спросом (вот кому нужны бутерброды в регионе по 150 рублей, при зарплате в 30000 рублей?), а потом она вся списывается. Списание порченого товара за один раз может быть сопоставимо с заработной платой работника за целый месяц! "Почему такой товар поставляется?" - спросите вы. Что сказать... Такова политика компании. Она хочет, чтоб та же готовая еда присутствовала во всех магазинах данной торговой сети. Вот только мне не понятно, а почему ради этой политики должны страдать простые работники? Ведь экономят по сути на них! Хотя это происходит сейчас, наверное, во всех компаниях. Видимо таков наш отечественный менталитет: "Экономия начинается с уборщицы!" И ничего с этим нельзя поделать. Верхи всегда экономят на низах.
Вернусь ли я в магазин "Пятёрочка" когда нибудь? Не знаю. Парадокс нашей реальной жизни состоит в том, что за одну и ту же работу в разных регионах одна и та же компания может платить в разы больше. Разница между столицей и регионами может достигать трех раз. Простой пример: столица - администратор получает, грубо говоря, сто тысяч, а в регионе тридцать с копейками. Вот вам и разница в три раза. Отдельный вопрос конечно, что цены на аренду жилья в столице стремятся в космос, а в регионах можно снять квартиру за оплату коммунальных платежей. Но это отдельная тема для разговора. Посвящу ей пожалуй отдельную статью.
Есть и другая сторона медали. которую вряд ли понимает высокое руководство. В большом городе, в крупном магазине торговая сеть может держать и сборщика заказов, и пекаря внутри магазина, и нанять курьера. А в маленьком городе? Где все уезжают на заработки? Подключат на такой маленький магазин сборку интернет заказов и их доставку, установят кофе-машину, пекарню, и что делать директору такого магазина? Всё ложиться на оставшийся персонал. А персонала в регионах катастрофически не хватает. Это я знаю не по наслышке, всё же общаюсь с некоторыми коллегами с других магазинов. Никто не хочет работать за низкую зарплату, да ещё и выполнять кучу различных обязанностей. Вот и уходят люди из торговли.
Есть и ещё одна сторона розничной торговли в нынешнее время. Магазинов наставили кучу, да только у покупателей падают доходы, да и само население сокращается. Люди уже берут те продукты, которые раньше и не брали (не брали потому что вкус отвратительный, как и качество), а сейчас берут! Берут потому что на них цена дешевле, а у людей денег нет. Очень сильно это заметно по пенсионерам и простым рабочим. Вижу это собственными глазами. Растёт и интернет торговля, которая у обычных магазинов тоже отбирает часть выручки. Люди пытаются, как могут, экономить.
Так что для осуществления своих проектов и мне придётся ехать на заработки. Что из этого получиться - неизвестно. Одно могу сказать только наверняка: выбранная ранее тактика — жить у мамы, помогать ей, работать дома и одновременно заниматься делами на участке — оказалась провальной. Я ничего не успеваю. Виноватого в этом я знаю где искать. 🤣 В зеркале! Так что придётся вносить в свою жизнь коррективы и её менять. Будущий результат, как всегда, неизвестен и непредсказуем. Но не попробуешь - не узнаешь. Буду экспериментировать дальше.
Да и не всё в жизни соответствует нашим ожиданиям. Простой пример. Были планы набрать желудей в этом году, посеять их на грядке возле домика, чтоб когда они прорастут, в удобное время можно было их пересаживать. Но не сложилось. Обследовал все дубы в своём городе в этом году. Желудей практически нет, а те что есть, они слабые, так как или не дозрели, или их повредила гниль, или насекомые. Толку от таких семян явно не будет. Придётся закладку грядки под саженцы в этот год отложить. Те же дубки что проращивал на участке у мамы, многие при перевозке и пересадке погибли. Видимо тряска в рюкзаке, когда с корней слетает вся земля при перевозке на мопеде, не способствуют лучшей приживаемости. Да и время надо выбрать соответствующее. Количество которое могу перевезти за один раз тоже ограничено. В общем, ничего не получилось. Но буду искать другие возможности. Расстраиваться не буду.
Ну, пожалуй, на сегодня хватит новостей. Думаю, обо всём важном успел вам поведать. Ах да, кстати! Если вы новый читатель и впервые заглянули сюда, прошу ознакомиться с предыдущими публикациями перед оставлением комментариев. К сожалению, приходится удалять сообщения тех пользователей, чьи комментарии показывают что человек совершенно не разобрался в ситуации. Такие комментарии я удаляю, чтоб они не путали других читателей. А так добро пожаловать к чтению и обсуждению! Всем пока!