Приветствую всех в своём фейском гнезде! Пришло время ежевечернего сидения на крыльце, давайте поболтаем!
Вот давным-давно я писала статью про потребительский терроризм. Когда люди почему-то по своей наивности ожидают, что им реально пришлют МакБук за 10000 и начинают судиться. Или когда вещи подменяют в ПВЗ... А сегодня я столкнулась прямо лицом к лицу с очень странной ситуацией.
Прихожу на ПВЗ «Озона» отдавать свои посылки. Рисую вам обстановку:
Это деревенское ПВЗ, вообще здесь не то чтобы прям супер много народу. Летом, конечно, больше наплыва, так как все на дачах живут. В деревне есть ещё ПВЗ «Озон», Яндекс тут открыли и несколько ВБ. У нас тут не центр мира, всё в принципе спокойно. Я на это ПВЗ хожу с его открытия уже пару лет.
Сидит парень и прям натурально плачет. И говорит: «Зайдите, пожалуйста, попозже по ссылке оформить, я сейчас не могу работать». Я, конечно, спрашиваю: «Чего случилось-то такое?» А он прям голову роняет на руки и говорит оттуда: "Машина пришла с доставкой, мне разбирать надо Видели коробки в коридоре? (А я видела, там реально огромные коробки.) Пришла мадам, заказала 300 вещей, чтобы померить! Она в декрете сидит, ей скучно. Ещё пришла с маленьким ребёнком, очень и очень активным. Я люблю детей, но такая ситуация просто финиш. Из трёхсот вещей она забрала десять! И мне вот это всё добро в коробках ещё на возврат надо оформить..."
Я, конечно, ушла. Тут ноль процентов осуждения. Потом через пару часов вернулась, ему уже полегчало.
Вот я сижу и думаю: такие люди вообще нормальные? Я тоже в декрете, можно сказать, сижу. У меня даже минуты нет свободной, не то что столько времени потратить, чтобы 300 вещей примерить! У меня даже в голове не укладывается, что можно такое выбрать, аж 300 позиций. Ещё и за дитём ведь надо в это время следить, чтобы оно тупо там не убилось в этих коробках. Я вообще думала, такие ситуации только на всяких видеохостингах бывают, какие-нибудь пранки или специально снимают, а оказалось, это прям реальность.
Ещё одна знакомая работает в ПВЗ. Ей как-то одним днём заказали 100 пятилитровых бутылок химии для дома. Ладно, все забрали, она выдохнула. Через три дня приходит целая фура. Там было ещё 500 таких же бутылок.
Другому знакомому привезли 20 мешков цемента. Хорошо, что парень он их как-то ещё смог перетащить, а если бы хрупкая девчонка?
Ходила ещё сегодня на ВБ. Тоже стоят впереди меня дамы — огромные коробки. Куча нижнего белья, каких-то костюмов, штанов... Я смотрю на все это и думаю, ведь вы же не будете прям все это забирать, ну максимум пару лифчиков и штаны выберете.
Мне было даже стрёмно 2 куртки разных размеров на милого заказывать. Я долго себя уговаривала тем, что он нестандартной фигуры и надо как-то померить ему нормально. А тут люди не стесняются по триста вещей заказывать!
Ещё тут вспомнила, у той же знакомой, где 600 бутылок. Пришёл мужчина, в заказе платье. Говорит, выбирал специально это ПВЗ, потому что у вас размеры схожие с моей женой — примерьте, пожалуйста. Знакомая, обалдела от такого запроса, мерить отказалась. Накатал отзыв одну звезду, мол, персонал у вас не клиентоориентированный.
Я тоже не ангел, конечно. Заходим недавно в магазин у дома. Очередь, ну точно человек 30, касса одна работает, самообслуживание закрыто. А ехали долго, очень сильно есть хотелось, Кисуня капризничает, устала. Я с раздражением так наезжаю: «Давайте-ка мы ещё одну кассу откроем». А когда ближе подошли к кассе, я смотрю, женщина там вообще уже на морально волевых только держится. А сзади ещё девчонки молодняк хихикают — мол, остальной персонал, поди, сидит там в подсобке, чаи гоняет. Я хоть и сама поначалу раздражена была, но тут вступилась. Говорю: «А давайте вы пойдёте сюда работать за 30000? И так в этом магазине всегда персонала не хватает, кто пойдёт в эту шарашкину контору добросовестно работать?» Женщина лицом посветлела на кассе, мы друг друга поняли. И в этот момент интернет отрубается, никак вообще чек не закрыть, не пробить — даже наличные не взять! Она смотрит на все это и прям от души говорит: «Да гори оно синим пламенем, сейчас закрою вообще магазин, и всё! Уважаемые покупатели, у кого алкашка, лучше сходите в соседний, тут вообще может надолго все». И некоторые люди прям побросали свои покупки, вот как были в корзинах, и ушли...
И вот что я хочу сказать. Мир ведь он огромный и такой разнообразный! И от нашего отношения к каждой секунде своего времени, каждому своему поступку, каждому человеку зависит то, что нас окружает. И мне кажется, что истинная личность человека как раз раскрывается в тот момент, когда он получает какую-то даже самую маленькую власть, и как он относится к простым работникам. Это, кажется, только простой кассир, простой оператор ПВЗ, простой уборщик. А ведь это все люди, такие же, как и мы с вами! Сегодня ты нахамил ему или вот 300 вещей просто так заказал, настроение испортил, а если он ещё, не дай бог, ошибся, при возврате штраф ему прилетел. А завтра уже этот человек тебе испортит день, подскользнешься на вымытом полу, или заказ твой «потеряют». Вот уже и пошёл круговорот негатива. Нормальным надо быть всегда — особенно по отношению к тем, кто в данную минуту может быть слабее или ниже тебя. А потом люди удивляются, почему у них в жизни какая-то фигня творится.
Такая вот философия на сегодня, спасибо, что дочитали!
Спасибо за компанию! Обнимаю вас своими крыльями и желаю хорошего дня!
Ваша философская Эпоксидная Фея