Ниша: молодой салон красоты премиум-сегмента (1,5 года на рынке)
Цель: рост выручки на +50% в долгосрочной перспективе
Особенности: сильная команда, качественные аппараты, результативные услуги, медийная владелица
Результаты "До" из CRM-системы, сводка по доходу за предыдущие 3 месяца. Полностью цифры раскрыть мы не можем, но это семизначные обороты.
🧩 Что было
- Основной поток клиентов — от медийной владелицы и блогеров
- Некоторые услуги загружены на 50–60%
- Возвращаемость хорошая (60%), но приток новых клиентов слабый из-за отсутствия стабильного продвижения
- Таргетированная реклама убыточна, нет воронки и допродаж (было много попыток)
- Аналитика отсутствует и нет системного маркетинга
При этом дела у салона шли хорошо, он прибыльный и успешный, но хочется больше.
🎯 Что мы сделали за 2,5 месяца
Работа шла комплексно — от маркетинга до продаж.
Задача: запустить устойчивый рост, не меняя фундамент, а усиливая сильные стороны.
🧠 Стратегия и аудит
- Провели аудит и зафиксировали ключевые показатели
- Поставили конкретные цели по продажам, заявкам, LTV
- Сформировали стратегию: фокус на продажи, допродажи, системную воронку и премиум-образ
🔧 Маркетинг и упаковка
- Полностью переупаковали блог: визуал, позиционирование, смыслы
- Изменили контент-стратегию — с фокусом на результат, доверие и команду
- Сделали сильную воронку под каждую услугу
- Провели множество съёмок: до/после, процесс, Reels
- Внедрили лид-магнит и подписную рекламу
- Запустили таргетированную рекламу на все направления
- Курируем соцсети и контент
- Используем личный блог владелицы и блогеров как точку трафика
💸 Продажи и сервис
- Написали многоступенчатые скрипты продаж (в скриптах мы отправляем до/после, постепенно доносим преимущества и завлекаем в диалог)
- Внедрили регламенты по продажам, допродажам и расходникам
- Прописали сервисные стандарты: как встречать, как переписываться, как говорить
- Подготовили 30+ внутренних папок со всеми регламентами, планами, офферами и внедрили их
- Внедрили новый продукт для допродаж — сработал отлично
- Стали собирать обратную связь, тестим новые механики
- Запустили летнее меню и поводы для сторис от клиентов
📈 Результаты (CRM + аналитика)
- Снизили отказы от записей на 50% (перевыполнение цели)
- Стоимость заявки — $1.8
- Рост выручки — +17% за 2,5 месяца
- Увеличили записи по "холодным" клиентам
- Начали зарабатывать не только на старой базе, но и с нового трафика
Результаты "после", за последние 2 месяца после внедрения всех наших инструментов + запуска рекламы.
А это, напоминаю, "ДО", чтобы было наглядно
Сейчас график все еще растет и прогноз на следующий месяц еще выше.
Мы уже побили рекорд по выручке.
🫶 Итоги
Салон уже был успешен, но работал "по накатанной".
Мы выстроили системный маркетинг, усилили команду продаж, запустили воронку и окупаемую рекламу.
- 10 командных встреч
- 30+ рабочих документов
- Рилсы, блог, реклама, упаковка, съёмки, стратегии
- Постоянная работа с перепиской и конверсией
- Уютные, живые отношения с клиентом и полное доверие