В Петербурге родители столкнулись с трудностями при входе в электронный дневник. Новые правила вызвали волну обсуждений и вопросов. Официальные лица объяснили причины изменений. Решения для пользователей уже внедряются.
В начале учебного года в Санкт-Петербурге родители школьников массово столкнулись с неожиданными трудностями при попытке воспользоваться электронным дневником. Сервис, который ранее был привычным инструментом для контроля за учебой детей, внезапно стал недоступен для многих пользователей. Основные жалобы касались невозможности войти в систему, отсутствия информации об оценках и заданиях, а также сложностей с авторизацией через «Госуслуги».
Как сообщает «Фонтанка», в родительских чатах и на форумах обсуждались многочисленные сбои: у одних приложение перестало работать на смартфоне, другие не могли пройти идентификацию, а третьи обнаруживали в своем профиле чужих детей. В результате недовольство быстро переросло в волну обращений к городским властям и администрации образовательных учреждений.
Первый заместитель председателя городского комитета по образованию Павел Розов разъяснил, что ключевое нововведение связано с переходом на авторизацию исключительно через ЕСИА, то есть через учетную запись «Госуслуг». По его словам, это решение продиктовано необходимостью обеспечить максимальную защиту персональных данных учащихся, ведь электронный дневник является частью государственной информационной системы. Такой способ входа, по мнению чиновников, минимизирует риски несанкционированного доступа к личной информации.
Портал «Петербургское образование» и мобильное приложение были обновлены, чтобы соответствовать новым требованиям. Сейчас, как утверждают в комитете, сервис функционирует стабильно, а все оценки, задания и расписания появляются в системе, если педагоги своевременно их вносят. Для пользователей Android уже доступна новая версия приложения, которую можно скачать в RuStore или на официальном портале. Вариант для iOS пока проходит проверку в Apple, но его появление ожидается в ближайшее время. В период максимальной нагрузки действительно возникали временные перебои, однако сейчас ситуация стабилизировалась. Родителям советуют не использовать VPN, поскольку это мешает корректной работе «Госуслуг».
Отсутствие домашних заданий или отметок в дневнике связано не с техническими сбоями, а с тем, что школы не всегда оперативно обновляют данные. Комитет по образованию ведет работу с образовательными учреждениями, чтобы ускорить процесс внесения информации. Электронный дневник отображает только те сведения, которые были добавлены сотрудниками школы.
Вопрос о доступе к дневнику для других членов семьи, например, бабушек и дедушек, решается через портал «Петербургское образование». Там можно добавить доверенное лицо, используя отдельную учетную запись «Госуслуг».
Еще одна проблема, которую часто упоминали родители, — необходимость повторной авторизации при каждом входе. В последнем обновлении для Android реализована функция установки пароля при первом входе, который действует несколько дней. Это избавляет от необходимости постоянно вводить данные «Госуслуг». Аналогичное решение готовится и для пользователей iOS.
Если возникают индивидуальные сложности, например, с привязкой ребенка к родителю, специалисты рекомендуют обращаться в техническую поддержку портала «Петербургское образование». Большинство обращений связано именно с переходом на обязательную авторизацию через «Госуслуги», что оказалось непривычным для многих родителей. Однако власти подчеркивают, что эти меры направлены на повышение безопасности персональных данных школьников.
В целом, несмотря на первоначальные неудобства, система постепенно возвращается к стабильной работе. Ожидается, что после завершения всех обновлений и адаптации пользователей электронный дневник вновь станет удобным инструментом для контроля за учебным процессом.
Беседу вел Федор Данилов, «Фонтанка.ру».