Покупка нового автомобиля обернулась кошмаром. Машина сломалась почти сразу. Дилер не смог помочь с ремонтом. Владелице сделали странное предложение. История получила неожиданное продолжение.
Радость от приобретения свежего кроссовера в 2025 году может быть недолгой. В этом на собственном опыте убедилась автолюбительница из Казани. Она стала обладательницей новенького Hyundai Tucson, выложив за него в одном из крупнейших дилерских центров Татарстана, ТТС, внушительную сумму - 3,8 миллиона рублей. Казалось бы, впереди только приятные эмоции от управления современным и технологичным автомобилем.
Однако эйфория прошла очень быстро. Не прошло и трех недель, как корейский паркетник просто перестал функционировать. Автомобиль превратился в недвижимость. После доставки машины в сервис прозвучал неутешительный вердикт - из строя вышел электронный блок управления двигателем. По сути, отказал «мозг» всего автомобиля, без которого его работа невозможна. Критическая неисправность на практически новом авто.
Дальше ситуация стала развиваться по самому неприятному сценарию. В автосалоне, где был куплен Tucson, помочь не смогли. Специалисты лишь развели руками, объяснив, что проблема не в их компетенции. Корень зла крылся в том, что компания Hyundai официально свернула свою деятельность в России. Как следствие, у дилеров больше нет доступа к оригинальному программному обеспечению. Без него перепрошить или заменить ЭБУ на новый попросту нереально. Машина оказалась в патовой ситуации.
Поначалу сотрудники салона попытались найти выход, который, впрочем, выглядел крайне сомнительно с точки зрения клиентского сервиса. Женщине предложили, как они выразились, «выгодный вариант». Ей нужно было сдать неисправный автомобиль обратно в салон, но уже за 3,6 миллиона рублей, и выбрать себе другой. Таким образом, на ровном месте покупательница теряла 200 тысяч рублей за три недели «владения» неисправной техникой. Перспектива так себе.
К счастью для владелицы, история на этом не закончилась. Как сообщает «Российская Газета» со ссылкой на Shot, ситуация получила широкую огласку в сети и СМИ. Публичный резонанс, видимо, заставил руководство дилерского центра пересмотреть свою позицию. После того как о проблеме заговорили, решение нашлось удивительно быстро. В итоге женщине выдали абсолютно новый, полностью исправный Hyundai Tucson, заменив дефектный экземпляр.
Этот случай - яркое напоминание о тех рисках, с которыми сталкиваются покупатели автомобилей ушедших брендов. Гарантийные обязательства могут оказаться фикцией, а сложный ремонт - невыполнимой задачей из-за отсутствия запчастей и программной поддержки. В данной ситуации все закончилось хорошо, но так везет далеко не всем.