Говорить клиенту «нет» — это нормально👌🏻 Когда бизнес соглашается на всё подряд, он расплачивается временем, деньгами и репутацией. В новом материале ПХР на реальных историях наших подписчиков рассказали, почему порой отказ — это необходимость, а не признак слабости👀 Внутри: 🔵как формулировать отказ спокойно и уверенно. 🔵редфлаги, когда пора насторожиться; 🔵почему уступки во вред себе не работают в долгую; 🔵ситуации, когда отказывать противозаконно; 🔵готовые скрипты на разные случаи жизни.