Статья - короткая заметка без воды и разжовываний
Вашей компании из "5 человек с 3 лидами в день" не нужна CRM-система, сколько бы вас не убеждали в обратном всякие бизнес-статьи.
Ведите список своих клиентов в Excel и не напрягайте себя и своих менеджеров.
CRM-системы нынче модно её внедрять везде куда ни лень.
Но она не нужна микробизнесу.
Плюсы от CRM:
- Клиенты ведутся в базе клиентов (спокойно делается в Excel)
- Менеджер может ставить напоминалки по клиентам - делается в Excel
- Базу данных клиентов может использовать маркетолог для таргетинга и рассылок - вам нафиг не нужно ни то, ни другое
- Наглядная статистика и отчёты - легко делается в Excel
- Интеграции с другими системами - вам тоже они нафиг не нужны
- Базу данных можно выгружать / копировать / переносить (тут без комментариев)
- Информационная безопасность и разграничение доступа - у вас её нет, не стройте иллюзий, да и не нужны ваши данные вообще никому даже бесплатно.
Минусы от CRM:
Для менеджера её вести замороченно - в Excel это легко
- Она платная - Excel у вас пиратский бесплатный, ну или платный и уже стоит, есть-пить не просит;
- Она зависима от интернета - Excel не зависим;
- Она работает в браузере и медленно - Excel нативно и быстро;
- Она требует настройки и поддержки - таблицу в Excel вы, конечно, настроите один раз, но поддерживать там ничего не надо;
- С CRM нужно человека обучать - Excel можно дать любому и он сразу разберётся.
Хейтерам и продавцам CRM-систем:
Не поймите меня не правильно, я не ругаю CRM. В крупных компаниях или больших отделах продаж с большим клиентопотоком - без этого инструмента не организовать ничего, Excel не годится. Но в жизни, в микробизнесе, предприниматели с 1-2 менеджерами насмотрятся модных видео, и начинают это внедрять, заставляя менеджеров работать там, тратя временные, трудовые, денежные ресурсы на это, раздражая этим менеджеров, считая их сопротивление новому - ретроградными в зглядами. В реальности - у менеджера взгляд просто практичный, для него это заморочка и он не понимает зачем ему ей заниматься, если профита в бабле с неё нет, и другие преимущества перед "табличкой с клиентами" не очевидны. И менеджер прав.
Когда вы вырастите до отдела с множеством людей, маркетинговой аналитикой, ретаргетингами и программами лояльности, безопасности информации, автоматизацией и прочими IT-необходимостями - вы легко перенесёте свою базу из Excel в CRM. А пока, работайте спокойно в табличке и не пудрите себе мозг. Вы не старомодны, вы - эффективны и умеете распоряжаться собственными ресурсами.
Спасибо за внимание!
Если вы планируете заняться бизнесом - почитайте другие мои статьи в канале, там есть интересные варианты.
Если вы хотите обругать и обсмеять меня по взгляду на CRM - приходите в комменты здесь или в ТГ.
Если у вас есть любые вопросы о бизнесе - вы можете задать их мне в моём ТГ-канале или даже в личных сообщениях. Я отвечу на любые вопросы и помогу чем смогу, бесплатно проконсультирую. Я ничего не продаю, никаких услуг и курсов, не создаю никакой заманухи, мне ничего не нужно, делаю это безвозмездно и буду очень рад, если буду полезен.
Я мечтаю (пытаюсь) создать сообщество, где такие же люди как и я пробуют заниматься мелким бизнесом и подробно делиться знаниями с единомышленниками. Я поделюсь с вами, а вы потом поделитесь со мной и сообществом.
Я нас публикуются эксклюзивные материалы для начинающих предпринимателей, а также мы описываем детально как работает тот или другой бизнес и какой там заработок (на реальных примерах).
Собираю комьюнити у себя в ТГ-канале (но пока что-то не собирается).
Заходите: https://t.me/+qtRSA845Y-EwMzMy