Постояльцам домов престарелых выдали комнатные растения. Одним пожилым людям сказали, что теперь они несут ответственность за эти цветы. Другим — что персонал всё сделает за них. Через шесть месяцев смертность во второй группе была в два раза выше.
"Ага, — сказали психологи, — подтверждается гипотеза: людям нравится контролировать, нести за что-то ответственность и управлять!"
И запустили проверочное исследование. На этот раз в роли "растений" выступили студенты-добровольцы. Пожилые люди либо могли контролировать время и продолжительность их прихода (говорить что-то вроде: "загляните вечером в четверг на часок"), либо нет.
И действительно, те, кто распоряжался визитами, стали заметно бодрее и активнее. Ура, победа!
Так психологи в очередной раз доказали, что умеют ставить эксперименты, не задумываясь о последствиях. Потому что через несколько месяцев после окончания эксперимента в этой группе умерло значительно больше людей.
Нам нравится управлять своей жизнью. Даже когда речь идёт о мелочах. Только для человека порой лучше не обладать возможностью контроля вообще, чем иметь ее, а затем утратить.
Момент, когда человек лишается привычных рычагов управления, может стать разрушительным. Словно вы дали ребенку игрушку, а потом резко отобрали, только в масштабе всего смысла жизни.
Так что фичи, позволяющие людям контролировать работу продукта или приложения - убираем с осторожностью. Ну и когда в следующий раз делегируете задачу - убедитесь, что не отберете эти полномочия обратно.
Всем спасибо за лайк и прочтение, а также буду рада Вашей подписке на канал.