RetailCRM — платформа для CRM-маркетинга, продаж и лояльности. Помогает управлять заказами, клиентами и всеми коммуникациями в едином окне.
Обработка заказов
RetailCRM собирает заказы из разных каналов: сайт, маркетплейсы, соцсети, мессенджеры, офлайн-точки. Система может автоматически распределять заказы между менеджерами, ставить им задачи, отправлять уведомления клиентам и упрощать рутинные процессы.
Вы и ваши менеджеры контролируете всю воронку движения заказа, что помогает избежать простоев, потерь и ошибок.
120+ интеграций позволяют работать с привычными сервисами: CMS, платёжные системы, службы доставки, склад, телефония и другие.
CRM-маркетинг
Инструменты RetailCRM позволяют работать с клиентской базой, автоматически увеличивать повторные продажи и выстраивать долгосрочные отношения с клиентами.
- Единый профиль клиента. Содержит всю информацию о покупателе и обновляется после каждого заказа, звонка или сообщения.
- Сегментация. Позволяет объединять клиентов в группы по разным параметрам и делать более персонализированные предложения.
- Рассылки. В системе можно отправлять массовые и триггерные рассылки по email, SMS и в WhatsApp. Настройте отправку каскадом, чтобы дотянуться до каждого клиента.
- A/B тестирование. Позволяет проверять гипотезы и экономить бюджет. В RetailCRM можно тестировать разные варианты рассылок и отправлять те, у которых лучшие показатели.
- Визуальный конструктор сценариев. Удобное пространство, чтобы создавать цепочки коммуникаций и добавлять в них данные из CRM.
- Автоматические сценарии. Отправляйте триггерные рассылки по самым популярным сценариям: брошенные корзины, welcome-цепочки, реактивация, изменение бонусного счёта.
- Программа лояльности. Бизнес может выбрать свои правила участия и уровни привилегий, создать отдельные программы под каждый магазин, учитывать покупки в офлайне и в онлайне. Настройка программы в RetailCRM занимает 30 минут.
Интеграция с i2crm
При подключении i2crm к RetailCRM вы получаете возможность общаться с клиентами и продавать в соцсетях и мессенджерах, не выходя из системы. Объедините операционные процессы, чатовые коммуникации и рассылки в одном окне
Что даёт интеграция:
- Все обращения автоматически сохраняются в CRM.
- Можно продавать в переписках вашим действующим клиентам без затрат на рекламу.
- Клиенты быстрее получают ответы, пропустить обращение невозможно.
- Не нужно давать менеджерам пароли от аккаунтов, клиентские данные в безопасности.
- Вся информация из переписок хранится в системе, а не в телефонах и блокнотах сотрудников.
Работа с WhatsApp Business API
Интеграция WhatsApp Business API c RetailCRM позволяет подключить официальный аккаунт WhatsApp и общаться с клиентами без риска блокировки номера.
Что даёт интеграция:
- Удобное общение внутри CRM, телефон не нужен.
- Можно писать клиентам первыми и делать рассылки по сегментам.
- Есть поддержка мультимедиа и кнопок в шаблонах.
- Можно настроить отправку по триггеру и автоматически уведомлять клиентов о заказах.
- Верифицировать шаблоны можно прямо из системы.
Аналитика и отчёты
Отчёты и виджеты по ключевым показателям помогут контролировать бизнес и принимать взвешенные управленческие решения.
Аналитика позволит грамотно распределять нагрузку на менеджеров и получать максимум прибыли с коммуникаций.
Бесплатный пробный период
В RetailCRM есть пробный период 14 дней, в течение которого можно попробовать полный функционал бесплатно. Подключайте систему и увеличивайте продажи уже на старте.